Test de estilos de conflicto

El test de estilos de conflicto averigua cómo te comportas en el momento en que no estás de acuerdo con alguien: en una reunión, en casa durante la cena o negociando un precio. No se trata de si tienes conflictos; conflictos tiene todo el mundo. Se trata de a qué forma de resolverlos recurres primero, porque justo esa primera reacción decide si la disputa avanza, se atasca o vuelve dentro de un mes todavía peor. Nuestro test tiene 30 ítems propios, seis por cada estilo, y te calcula la puntuación de los cinco estilos de resolución de conflictos.

Los cinco estilos nacen de dos ejes. El primero es la asertividad, es decir, hasta qué punto defiendes tu propio interés. El segundo es la cooperación, es decir, hasta qué punto tienes en cuenta el interés de la otra parte. Competir une una asertividad alta con una cooperación baja: vas por lo tuyo. Ceder es su espejo - te retiras porque la relación vale más para ti que ganar una discusión. Evitar es bajo en los dos ejes: simplemente no sacas el tema. Colaborar, en cambio, es alto en ambos y es lo que más tiempo cuesta, porque busca una solución con la que los dos queden contentos. El compromiso se sitúa en medio: cada uno gana algo y cada uno suelta algo. El resultado te coloca en el mapa que forman esos dos ejes y te muestra qué estilo lleva la delantera en ti y cuál casi no aparece.

El test parte del modelo de doble interés en la resolución de conflictos, tal como lo describieron Blake y Mouton y como lo desarrollaron más tarde Pruitt y Rubin, pero tanto los ítems como la evaluación son nuestros. Por eso, toma el resultado como un perfil orientativo de autoconocimiento, no como un diagnóstico ni como una herramienta para seleccionar personal: ningún estilo es mejor que los demás y cada persona usa los cinco, solo que en distinta proporción y en distintas situaciones. Además, la forma en que resuelves las disputas tiene que ver con cómo eres: sobre todo con la amabilidad, una de las cinco dimensiones del test Big Five, y con tu manera de actuar y comunicarte, que es lo que mapea el test DISC. Si a esos dos les añades los estilos de conflicto, verás el cuadro completo.