Carrera según el HEXACO: qué trabajo encaja con tu perfil

Lucía renunció en mayo a un puesto por el que ella misma había competido dos años antes. Un sueldo un tercio más alto que en su trabajo anterior, un equipo agradable, un jefe decente. Cuando una amiga le preguntó qué había pasado, tardó mucho en encontrar la respuesta. Al final dijo: "Casi todos los días prometía plazos que sabía que no íbamos a cumplir."

No vendía mal. Cumplía los objetivos, los clientes la elogiaban. Solo que cada una de esas llamadas le costaba más energía de la que el trabajo le devolvía, y al cabo de dos años la suma salió negativa.

Este tipo de cansancio tiene poco que ver con el volumen de trabajo. Nace del pequeño roce entre lo que el puesto te exige cada día y lo que a ti te resulta natural. Los seis factores del modelo HEXACO describen exactamente esa configuración, y algunos de ellos tienen consecuencias sorprendentemente directas en la vida laboral.

Lo que decide la satisfacción más que la nómina

Timothy Judge y sus colegas resumieron en 2010 casi noventa estudios sobre la relación entre el salario y la satisfacción laboral. El vínculo entre la cuantía del sueldo y la satisfacción general salió en torno a r = 0,15, es decir, muy débil. Quienes ganan más están de media algo más satisfechos, solo que esa diferencia se pierde en el ruido de todo lo demás.

La segunda mitad del hallazgo es aún más interesante. Incluso la satisfacción con el propio sueldo se relacionaba con su cuantía apenas un poco más. Así que ni a la pregunta "estoy contento con lo que cobro" responde el número de la nómina con la claridad que uno esperaría.

La mayor parte del resto lo aportan cosas que no caben en ningún test: el jefe, el equipo, la etapa de la vida, el tiempo pasado en el coche. Queda, sin embargo, una casilla con la que se puede trabajar por adelantado. Cuánto se parece un jueves cualquiera en tu puesto a aquello que te sale solo.

Atención, eso no es lo mismo que el nombre del cargo. Dos responsables de producto en empresas vecinas pueden pasar el día de maneras completamente distintas: uno sobre todo en reuniones y en hojas de prioridades, el otro en datos y documentación. La misma tarjeta de visita, dos rutinas distintas, y la distancia entre ellas suele ser mayor que la distancia entre sectores.

Seis ejes para leer el terreno laboral

El modelo surgió de los análisis lingüísticos que Michael Ashton y Kibeom Lee llevaron a cabo en el cambio de milenio en más de una docena de idiomas. Junto a los cinco factores conocidos del Big Five, en los datos aparecía una y otra vez un sexto, que describe la equidad, la modestia y la relación con el dinero y el poder. Cómo está construido el modelo lo desmenuza el texto sobre qué es el modelo HEXACO.

Para la lectura profesional hay una regla que conviene decir en voz alta: ningún polo es mejor. Tanto una puntuación alta como una baja tienen su terreno, donde el avance es casi automático, y su terreno, donde el mismo resultado cuesta el doble de fuerzas.

Honestidad-humildad: reglas o juego duro

El factor Honestidad-humildad es lo que distingue al HEXACO del Big Five, y en el trabajo se manifiesta antes que los otros cinco. Quien lo tiene alto funciona sin esfuerzo donde las reglas son comprensibles y el resultado se mide en un horizonte largo: en contabilidad y auditoría, en la administración pública, en la sanidad, en la enseñanza, en la investigación, en el sector no lucrativo.

Kibeom Lee, Michael Ashton y Reinout de Vries demostraron en 2005 que precisamente este factor predice el comportamiento contraproducente en el trabajo mejor que los demás rasgos del Big Five. Una puntuación baja, en cambio, no significa deshonestidad. Significa que la autopromoción, el regateo duro por el precio y el juego por las posiciones agotan menos a la persona, de modo que la venta a comisión o un litigio no son una dosis diaria de incomodidad. Lucía, la del comienzo, tiene casi con seguridad una H alta y vendía en un entorno que se la rozaba cada día.

Emocionalidad: sirenas o cabecera de cama

La Emocionalidad abarca la ansiedad, el sentimentalismo, la necesidad de apoyo y el temor al riesgo físico. Una puntuación alta es una ventaja donde el trabajo se construye sobre la percepción de los demás: en terapia y orientación, en trabajo social, en cuidados paliativos, con niños pequeños, en recursos humanos. Intuyes lo que la persona de enfrente no dice, y eso no lo sustituye ninguna metodología.

Una puntuación baja, al contrario, mantiene a la persona serena donde se decide bajo presión y con riesgo real: en urgencias, en una ambulancia, en el control aéreo, en una central de emergencias, en el cuerpo de bomberos. No se trata de frialdad ni de valentía heroica, más bien de que la reacción de alarma llega más tarde y deja espacio para el procedimiento. Las profesiones de cuidado con emocionalidad alta pagan a su vez un precio: el trabajo cuesta más dejarlo tras la puerta.

Extraversión: escenario o inmersión

La Extraversión decide si un día lleno de gente te recarga o te vacía. Una puntuación alta encaja en puestos donde se habla y donde uno está a la vista: formación, ventas, recursos humanos, marketing, dirección de equipos, eventos y medios. Una puntuación baja pertenece al trabajo concentrado, donde pasas horas metido en una sola cosa: analítica, programación, edición de textos, investigación, oficios manuales, cierre contable.

Y ahora lo inesperado. Adam Grant siguió en 2013 a comerciales de un centro de llamadas, y las ventas más altas no las lograron los extravertidos, sino personas situadas en algún punto medio de la escala. Los extravertidos marcados hablan tanto que dejan de preguntar; los introvertidos marcados no llegan a entrar en la conversación. La idea de que a las ventas pertenece la persona más ruidosa de la sala se sostiene, por tanto, sobre una base muy frágil.

Amabilidad: negociar o reconciliar

La Amabilidad en el HEXACO describe algo distinto de la honestidad. Se trata del perdón, la suavidad y la paciencia con quienes no se han portado bien contigo. Una puntuación baja no significa agresividad, sino un umbral más bajo para la crítica y un enfado más rápido, y en algunos puestos eso es equipamiento funcional: compras, recobro de deudas, control de calidad, litigios, en todos los lugares donde tienes que decir no a la otra parte y sostenerlo también después de la tercera llamada.

Una puntuación alta, en cambio, sostiene puestos donde la relación se construye durante años y donde hay que dejar pasar cosas que a otro lo descolocarían: mediación, atención a clientes de larga duración, enseñanza, línea de reclamaciones, dirección de equipos en un entorno tenso. La debilidad es previsible. Quien perdona con facilidad escala con dificultad, y una colaboración que no funciona le dura medio año más de lo que haría falta.

Meticulosidad: proceso o improvisación

De todos los rasgos de personalidad, la Meticulosidad tiene la mejor evidencia sobre su relación con el rendimiento laboral. Murray Barrick y Michael Mount resumieron en 1991 la investigación a lo largo de distintas profesiones y fue la única dimensión que predecía el rendimiento en todos los grupos ocupacionales que analizaron. La extraversión funcionaba solo en directivos y comerciales.

Una puntuación alta está en casa donde el error sale caro y el proceso se respeta: en medicina, en logística, en gestión de proyectos, en finanzas, en inspección técnica. Una puntuación baja no se pierde en entornos donde el encargo cambia por el camino y un procedimiento rígido estorbaría: en hostelería, en periodismo, en un negocio recién nacido, sobre el terreno. La condición es una sola, pero dura. La estructura tiene que venir de fuera, porque por sí sola no aparece.

Apertura: innovación o operación

La Apertura alta busca lo nuevo y soporta un encargo poco claro. Encaja en desarrollo, diseño, estrategia, contenidos, ciencia, en puestos donde durante las tres primeras semanas nadie sabe cuál es exactamente el resultado. Una puntuación baja no es falta de inteligencia, sino menos ganas de cambiar lo que ya funciona.

Precisamente por eso las personas con apertura más baja son el soporte de entornos donde la novedad es un riesgo: en el mantenimiento de aviones, en producción, en una farmacia, en auditorías de seguridad, en el departamento de contabilidad. Imagina un equipo donde todos tienen apertura alta y la metodología se reescribe cada trimestre. Se hacen unas lluvias de ideas espléndidas y nadie sabe con exactitud según qué se trabaja hoy.

Combinaciones que dicen más que las letras sueltas

Un factor aislado es un dato grueso. Lo interesante llega cuando dos se encuentran, porque de ahí nace la posición en el equipo que la mayoría de la gente reconoce incluso sin un test.

C alta y X baja da al experto fiable que trabaja en la sombra. Entrega el trabajo antes de que nadie pregunte por él y nunca lo menciona en una reunión. Javier lleva cuatro años construyendo en una aseguradora los modelos de scoring que usa todo el equipo comercial. En los ascensos la dirección lo pasó por alto por segunda vez, porque su nombre simplemente no se pronunció. La solución no es aprender a alabarse, sino conseguir que los resultados lleven la huella del autor: un resumen de dos frases, una cifra concreta, la propia firma bajo el informe.

En la combinación de O alta y C baja las ideas nunca se agotan, pero el remate sí. Trabajar por cuenta propia sin nadie que encargue suele ser una trampa. Una redacción con día de cierre fijo, una agencia con la fecha del cliente o un socio fundador que vigila el calendario, en cambio, hacen maravillas. No es una cuestión de voluntad. Es una cuestión de dónde viene el plazo.

La pareja H alta y A alta forma en conjunto a una persona en la que se confía. Los compañeros acuden a ella con lo que no le dirían al jefe, los clientes se quedan durante años. El precio, sin embargo, se paga en el momento en que la negociación va sobre ella misma. Timothy Judge, Beth Livingston y Charlice Hurst demostraron en 2012 que una amabilidad más alta se relaciona con ingresos más bajos, y en los hombres esa diferencia era más marcada. Se trata de un promedio estadístico, no de un destino, solo que en una conversación sobre el sueldo se nota con bastante fiabilidad: pides menos, aceptas la primera oferta y sales con la sensación de que fue algo decente. La defensa es aburrida y eficaz. Anota la cifra antes, apóyala en un estudio de salarios y habla del mercado, no de ti.

Cuando llevas dos años yendo contra tu propia configuración

El perfil no es un techo. Una meticulosidad baja se puede compensar con un calendario y una lista de comprobación, una extraversión menor se puede tapar con una presentación ensayada, y los introvertidos suelen ser excelentes oradores que después solo necesitan tumbarse. La diferencia no está en si se puede, sino en cuánto cuesta.

Una vez se aguanta casi cualquier cosa. A diario durante tres años se convierte en una fuga silenciosa de energía que por fuera aparenta un cansancio general o un "creo que estoy quemándome". ¿Cuándo sentiste por última vez un domingo por la noche un rechazo que no tenía nada que ver con la cantidad de trabajo que te esperaba?

Unas cuantas señales que merecen atención antes de que se sumen:

• El agotamiento viene de una parte concreta del día, no de su duración.
• Las tareas que a tus compañeros les llevan un momento las dejas para la mañana y luego para mañana.
• Después de las vacaciones el alivio se evapora antes de que llegues a la oficina.
• Tus mejores días de trabajo tienen algo en común, y con el contenido del puesto se relaciona solo de refilón.

El extremo contrario, sin embargo, es igual de desagradable. El perfil se convierte con facilidad en una nota justificativa: no tengo extraversión alta, así que no presento; tengo meticulosidad baja, así que no cumplo plazos. Esquivar todo lo incómodo significa quedarse quieto. Un compromiso sensato consiste en que las cosas incómodas formen una minoría de tu semana y no su columna vertebral.

La personalidad es la mitad de la ecuación, la otra mitad son los intereses

Los seis factores describen cómo trabajas. Sobre en qué, no dicen casi nada. Y sin embargo, dos personas con un perfil prácticamente idéntico pueden elegir campos que la otra detestaría.

Esa segunda mitad la cartografía el modelo del psicólogo estadounidense John Holland, conocido por las siglas RIASEC. Reparte los intereses en seis tipos según si te atrae la técnica, la investigación, la creación, las personas, la persuasión o el orden, y trabaja con el contenido del trabajo de forma mucho más concreta que cualquier modelo de personalidad. Tu orientación de intereses la averiguas con el test RIASEC de personalidad laboral, que ofrecemos por separado.

Solo juntas ofrecen las dos informaciones una pista utilizable. Apertura alta más interés técnico apunta a otro lugar que apertura alta más interés por las personas, aunque en la tabla la primera letra tenga el mismo aspecto.

Nuestro test HEXACO tiene 60 preguntas y ocupa unos ocho minutos. Toma el resultado como un mapa orientativo, no como un dictamen profesional: muestra en qué factores destacas más que la mayoría de la gente, y el resto se decide de todos modos en un equipo concreto y una rutina concreta.

Hay una cosa que puedes hacer incluso sin test. Durante diez días laborables, pon una marca después de cada bloque grande de trabajo: un más si saliste de él cargado, un menos si te vació. Sin comentarios, solo el signo. Al cabo de dos semanas mira únicamente los menos y busca qué tienen en común. A veces es el tema, mucho más a menudo la forma: conversaciones con desconocidos, trabajo sin encargo, vigilar plazos que ha fijado otra persona. Ese nombre compartido te dirá más sobre el puesto adecuado que cualquier lista de profesiones asociada a tu perfil.