Carreira segundo o HEXACO: qual trabalho combina com você

Ana pediu demissão em maio de uma vaga pela qual ela mesma tinha disputado dois anos antes. Salário um terço maior do que no trabalho anterior, equipe tranquila, um chefe decente. Quando uma amiga perguntou o que havia acontecido, ela demorou para achar a resposta. No fim disse: “Quase todo dia eu prometia prazos que eu sabia que não íamos cumprir.”

Ela não vendia mal. Batia a meta, os clientes a elogiavam. Só que cada uma daquelas ligações custava mais energia do que o trabalho devolvia, e depois de dois anos a soma ficou negativa.

Esse tipo de cansaço tem pouco a ver com volume de trabalho. Nasce do pequeno atrito entre o que o cargo exige de você todos os dias e aquilo que é natural para você. Os seis fatores do modelo HEXACO descrevem exatamente essa configuração, e alguns deles têm consequências surpreendentemente diretas na vida profissional.

O que decide a satisfação mais do que o holerite

Em 2010, Timothy Judge e colegas reuniram quase noventa estudos sobre a relação entre salário e satisfação no trabalho. A ligação entre o valor do salário e a satisfação geral ficou em torno de r = 0,15, ou seja, muito fraca. Quem ganha mais está, na média, um pouco mais satisfeito, só que essa diferença se perde no ruído de todo o resto.

A segunda metade do achado é ainda mais interessante. Até a satisfação com o próprio salário se relacionava com o valor dele apenas um pouco mais forte. Portanto, nem para a pergunta “estou satisfeito com o que recebo” o número do holerite responde com a clareza que se esperaria.

A maior parte do restante vem de coisas que não cabem em nenhum teste: a chefia, a equipe, a fase da vida, o tempo passado no carro. Sobra, porém, um item com o qual dá para trabalhar de antemão. Quanto uma quinta-feira comum no seu cargo se parece com aquilo que sai de você sem esforço.

Atenção, isso não é a mesma coisa que o nome do cargo. Dois gerentes de produto em empresas vizinhas podem passar o dia de maneiras completamente diferentes: um sobretudo em reuniões e planilhas de prioridade, o outro em dados e documentação. O mesmo cartão de visita, duas rotinas distintas, e a distância entre elas costuma ser maior do que a distância entre setores.

Seis eixos para ler o terreno do trabalho

O modelo nasceu das análises linguísticas que Michael Ashton e Kibeom Lee conduziram na virada do milênio em mais de uma dúzia de idiomas. Ao lado dos cinco fatores conhecidos do Big Five, os dados traziam repetidamente um sexto, que descreve justiça, modéstia e a relação com dinheiro e poder. Como o modelo é construído, o texto sobre o que é o modelo HEXACO destrincha em detalhe.

Para a leitura de carreira vale uma regra que convém dizer em voz alta: nenhum polo é melhor. Tanto uma pontuação alta quanto uma baixa têm o seu terreno, no qual se anda quase sozinho, e o seu terreno, no qual o mesmo resultado custa o dobro de força.

Honestidade-humildade: regras ou jogo duro

O fator Honestidade-humildade é aquilo que distingue o HEXACO do Big Five, e no trabalho ele se manifesta antes dos outros cinco. Quem o tem alto funciona sem esforço onde as regras são compreensíveis e o resultado é medido num horizonte mais longo: em contabilidade e auditoria, na administração pública, na saúde, na educação, na pesquisa, no terceiro setor.

Em 2005, Kibeom Lee, Michael Ashton e Reinout de Vries mostraram que justamente esse fator prevê o comportamento contraproducente no trabalho melhor do que os demais traços do Big Five. Uma pontuação mais baixa, ao contrário, não significa desonestidade. Significa que a autopromoção, a barganha dura pelo preço e o jogo por posições esgotam menos a pessoa, então a venda por comissão ou uma disputa judicial não é uma dose diária de desconforto. Ana, a do começo, quase certamente tem H alto e vendia num ambiente que raspava nele todos os dias.

Emocionalidade: sirenes ou leito de doente

A Emocionalidade abrange ansiedade, sentimentalismo, necessidade de apoio e também o receio de risco físico. Uma pontuação alta é vantagem onde o trabalho se constrói sobre perceber os outros: em terapia e orientação, no serviço social, em cuidados paliativos, com crianças pequenas, em recursos humanos. Você sente o que a pessoa à sua frente não diz, e isso nenhuma metodologia substitui.

Uma pontuação baixa, por outro lado, mantém a pessoa calma onde se decide sob pressão e com risco real: no pronto-socorro, na ambulância, no controle de tráfego aéreo, na central de emergências, no corpo de bombeiros. Não se trata de frieza nem de coragem no sentido heroico, e mais do fato de que a reação de alarme entra depois e deixa espaço para o procedimento. As profissões de cuidado com emocionalidade alta pagam o seu preço: o trabalho fica mais difícil de deixar do lado de fora da porta.

Extroversão: palco ou imersão

A Extroversão decide se um dia cheio de gente te recarrega ou te suga. Uma pontuação alta assenta em cargos nos quais se fala e nos quais a pessoa fica visível: treinamento, vendas, recursos humanos, marketing, liderança de equipes, eventos e mídia. Uma pontuação baixa pertence ao trabalho concentrado, no qual você cava horas numa coisa só: análise, programação, trabalho de redação, pesquisa, ofícios manuais, fechamento contábil.

E agora a parte inesperada. Em 2013, Adam Grant acompanhou vendedores de um call center e o maior faturamento não foi dos extrovertidos, mas de pessoas em algum ponto no meio da escala. Extrovertidos marcados falam tanto que deixam de perguntar; introvertidos marcados não entram na conversa. A ideia de que vendas é lugar da pessoa mais barulhenta da sala está, portanto, sobre uma base bem instável.

Amabilidade: negociar ou reconciliar

A Amabilidade no HEXACO descreve algo diferente da honestidade. Trata de perdão, brandura e paciência com quem não agiu de forma justa com você. Uma pontuação baixa não significa agressividade, mas um limiar mais baixo para a crítica e uma irritação mais rápida, e em certos cargos isso é equipamento funcional: compras, cobrança, controle de qualidade, disputas judiciais, em todo lugar onde você precisa dizer não ao outro lado e sustentar isso também depois do terceiro telefonema.

Uma pontuação alta, por outro lado, sustenta cargos nos quais a relação se constrói por anos e nos quais é preciso deixar passar coisas que desestabilizariam outra pessoa: mediação, atendimento a clientes de longo prazo, educação, canal de reclamações, liderança de equipe em ambiente tenso. A fraqueza é previsível. Quem perdoa com facilidade escala com dificuldade, e uma parceria que não funciona dura com ele meio ano mais do que precisaria.

Conscienciosidade: processo ou improviso

De todos os traços de personalidade, a Conscienciosidade tem a melhor comprovação de ligação com o desempenho no trabalho. Em 1991, Murray Barrick e Michael Mount reuniram pesquisas ao longo de várias profissões e essa foi a única dimensão que previu desempenho em todos os grupos ocupacionais que analisaram. A extroversão funcionou só para gestores e vendedores.

Uma pontuação alta está em casa onde o erro é caro e o processo é cumprido: na medicina, na logística, na gestão de projetos, em finanças, na inspeção técnica. Uma pontuação baixa não se perde em operações nas quais o escopo muda no meio do caminho e um procedimento rígido só atrapalharia: na gastronomia, no jornalismo, num negócio recém-nascido, em campo. A condição é uma só, mas dura. A estrutura precisa vir de fora, porque sozinha ela não aparece.

Abertura: inovação ou operação

A Abertura alta procura o novo e suporta uma tarefa pouco clara. Assenta em desenvolvimento, design, estratégia, conteúdo, ciência, em cargos nos quais nas três primeiras semanas ninguém sabe qual é exatamente a entrega. Uma pontuação mais baixa não é falta de inteligência, e sim menos vontade de mudar o que funciona.

Justamente por isso as pessoas com abertura mais baixa são o suporte de operações nas quais a novidade é risco: na manutenção de aeronaves, na produção, na farmácia, em auditorias de segurança, no departamento contábil. Tente imaginar uma equipe em que todos têm abertura alta e a metodologia é reescrita a cada trimestre. Faz-se um brainstorming lindo ali e ninguém sabe com precisão segundo o que se trabalha hoje.

Combinações que dizem mais do que letras isoladas

Um fator sozinho é um dado bruto. O interessante aparece quando dois se encontram, porque daí nasce aquela posição dentro da equipe que a maioria das pessoas reconhece mesmo sem teste.

C alto e X baixo dá o especialista confiável nos bastidores. Entrega o trabalho antes de alguém perguntar por ele e nunca fala dele numa reunião. Rafael está no quarto ano numa seguradora construindo os modelos de scoring que toda a área comercial usa. Nas promoções a diretoria passou por cima dele pela segunda vez, porque o nome dele simplesmente não foi dito. A solução não é aprender a se elogiar, e sim garantir que as entregas carreguem a marca do autor: um resumo de duas frases, um número concreto, a própria assinatura embaixo do relatório.

Na combinação de O alto e C baixo, as ideias nunca acabam, mas a finalização acaba. Trabalhar por conta própria sem ninguém encomendando costuma ser uma armadilha. Uma redação com dia de publicação fixo, uma agência com prazo de cliente ou um cossócio que vigia o calendário, por outro lado, fazem maravilhas. Não é questão de vontade. É questão de onde vem o prazo.

A dupla H alto e A alto forma junto uma pessoa em quem se confia. Os colegas procuram por ela com aquilo que não diriam à chefia, os clientes ficam anos. O preço, porém, é pago no momento em que a negociação é sobre ela mesma. Em 2012, Timothy Judge, Beth Livingston e Charlice Hurst mostraram que uma amabilidade mais alta se relaciona com ganhos mais baixos, e entre os homens essa diferença foi mais marcada. É uma média estatística, não um destino, só que numa conversa sobre salário ela aparece com bastante fidelidade: você pede menos, aceita a primeira oferta e sai com a sensação de que foi decente. A defesa é chata e eficaz. Anote o número antes, apoie-o numa pesquisa salarial e fale do mercado, não de você.

Quando você passa dois anos indo contra a sua própria configuração

O perfil não é teto. Uma conscienciosidade baixa é equilibrada por calendário e checklist, uma extroversão mais baixa se cobre com uma apresentação ensaiada, e introvertidos costumam ser excelentes oradores que depois só precisam se deitar. A diferença não está em se dá, mas em quanto custa.

Uma vez só, quase tudo se segura. Diariamente ao longo de três anos, isso vira um vazamento silencioso de energia que por fora parece cansaço geral ou um “acho que estou entrando em burnout”. Quando foi a última vez que você sentiu, num domingo à noite, um desânimo que não tinha nada a ver com a quantidade de trabalho que te esperava?

Alguns sinais que merecem atenção antes de se somarem:

• O esgotamento vem de uma parte específica do dia, não da duração dele.
• As tarefas que os colegas resolvem num instante você empurra para a manhã seguinte e depois para amanhã.
• Depois das férias, o alívio evapora antes de você chegar ao escritório.
• Os seus melhores dias de trabalho têm algo em comum, e com a descrição do cargo isso se cruza apenas de lado.

O extremo oposto, no entanto, é igualmente desagradável. O perfil vira facilmente um atestado de dispensa: minha extroversão não é alta, então não apresento; minha conscienciosidade é baixa, então não cumpro prazos. Fugir de tudo o que é incômodo significa ficar parado. Um acordo razoável é assim: as coisas incômodas formam uma minoria da sua semana, não a sua espinha dorsal.

Personalidade é metade da equação, a outra metade são os interesses

Os seis fatores descrevem como você trabalha. Sobre em quê, não dizem quase nada. E, ainda assim, duas pessoas com perfil praticamente idêntico podem escolher áreas que a outra detesta.

Essa segunda metade é mapeada pelo modelo do psicólogo norte-americano John Holland, conhecido pela sigla RIASEC. Ele divide os interesses em seis tipos conforme o que te puxa: técnica, investigação, criação, pessoas, persuasão ou ordem, e lida com o conteúdo do trabalho de forma muito mais concreta do que qualquer modelo de personalidade. A sua direção de interesses você descobre pelo teste RIASEC de personalidade profissional, que oferecemos separadamente.

Só juntas as duas informações dão uma pista utilizável. Abertura alta com interesse técnico aponta para outro lugar que abertura alta com interesse por pessoas, mesmo que na tabela a primeira letra pareça igual.

O nosso teste HEXACO tem 60 perguntas e leva cerca de oito minutos. Trate o resultado como um mapa orientativo, não como um laudo de carreira: ele mostra em quais fatores você é mais marcado do que a maioria das pessoas, e o resto se decide de qualquer forma numa equipe concreta e numa rotina concreta.

Uma coisa você consegue fazer mesmo sem teste. Durante dez dias úteis, depois de cada bloco maior de trabalho faça um sinal: mais, se você saiu dele carregado, menos, se ele te sugou. Nenhum comentário, só o sinal. Depois de duas semanas olhe apenas os sinais de menos e procure o que eles têm em comum. Às vezes é o tema, muito mais frequentemente a forma: conversas com desconhecidos, trabalho sem tarefa definida, vigiar prazos que outra pessoa marcou. Esse nome comum vai te dizer mais sobre o cargo adequado do que qualquer lista de profissões anexada ao seu perfil.