O que é o HEXACO: o modelo de personalidade de seis fatores

A fatura saiu duas vezes e o cliente pagou as duas. A diferença é de novecentos dólares e, até agora, ninguém notou nada no extrato.

Rafael percebe na terça à noite. Até a manhã seguinte já escreveu para a contadora devolver o dinheiro, e acrescenta uma frase dizendo que o erro foi do sistema deles. Bruno, no mesmo lugar, ficaria calado. Não estaria roubando nada, simplesmente não faria nada e deixaria a bola do outro lado. E os dois chegam na hora, os dois entregam o que prometem e os dois têm avaliações decentes do chefe.

Se você descrevesse esses dois com os cinco traços do modelo Big Five, eles sairiam quase iguais. A diferença que apareceu na quarta pela manhã não cabe nesses cinco números. É justamente por causa dela que o HEXACO tem seis fatores.

Seis linhas em que as pessoas se diferenciam

O HEXACO é um modelo de personalidade que descreve alguém por meio de seis traços amplos. As letras do nome são as iniciais desses fatores em inglês e, ao mesmo tempo, uma piscada para o hexágono: Honesty-Humility, Emotionality, eXtraversion, Agreeableness, Conscientiousness, Openness to Experience.

Igualmente importante é o que o modelo não faz. Ele não lhe atribui um tipo nem uma caixinha com nome. Cada um desses seis traços é uma escala e você fica em algum ponto entre as duas pontas, na grande maioria dos casos mais perto do meio do que da borda. O resultado, portanto, não é uma palavra, mas seis números, e só a proporção entre eles diz alguma coisa.

Cada fator ainda se divide em quatro aspectos mais estreitos, chamados de facetas. Duas pessoas com a mesma conscienciosidade alta podem ser muito diferentes: uma mantém a agenda impecável, a outra trabalha de sol a sol e depois passa vinte minutos procurando um contrato. O traço amplo mostra a direção, as facetas dizem por onde exatamente passa o caminho.

Um traço não é humor nem um comportamento isolado. Quando você passa três noites sem dormir, age de forma pouco amável mesmo que a sua amabilidade tenha saído alta. O modelo descreve para onde você volta assim que a pressão alivia, e não o que faz na pior hora do mês.

E mais uma coisa. Nenhuma ponta de nenhuma escala é a certa. Uma emocionalidade baixa não tem preço num socorrista, e uma alta ao lado da cama de quem está morrendo. Uma abertura alta ajuda na hora de inventar, uma baixa na hora de seguir um procedimento do qual depende a segurança. Seis números não são um boletim escolar.

Seis letras e o que existe por baixo delas

Cinco dos seis provavelmente vão soar familiares, porque outros modelos de personalidade os conhecem em forma parecida. O novo é o H, e vale a pena ficar nele um pouco mais.

Uma honestidade-humildade alta significa quatro coisas ao mesmo tempo: você fala as coisas de frente mesmo quando um elogio conveniente lhe renderia mais, não usa os outros em proveito próprio, o luxo como prova de sucesso não lhe atrai e você não sente que merece tratamento especial. Uma pontuação baixa não faz de ninguém um criminoso. A maior parte das pessoas na metade inferior da escala nunca vai roubar nada, apenas circula pela zona cinzenta com um pouco mais de conforto: puxam o saco de um chefe de quem não pensam nada, torcem uma regra quando a vantagem é grande o suficiente e o risco é pequeno, e num conflito recorrem a um argumento em que elas mesmas não acreditam.

O resultado pode ser lido de outra forma além de letra por letra. Quem decide é a combinação. Uma extroversão alta junto com um H alto produz alguém que conquista a sala inteira e ainda assim não maquia os números. A mesma extroversão com um H baixo parece idêntica de fora, até o momento em que o assunto passa a ser dinheiro. Quase tão útil é o seu número mais baixo, porque aponta para as situações em que cada passo lhe custa mais energia do que aos outros. Quem tem a amabilidade no fundo da escala resolve as disputas rápido e muitas vezes com uma dureza desnecessária. Quem tem a emocionalidade no fundo atravessa uma crise com calma e ao mesmo tempo não entende por que todos ao redor sofrem tanto.

Tudo o que cabe debaixo desse fator e como ele se reconhece numa semana comum é assunto de um texto separado sobre o que a honestidade-humildade mede.

Como o sexto fator foi encontrado num dicionário

Por trás do modelo inteiro está uma ideia chamada hipótese lexical. Ela soa surpreendentemente simples: aquilo que nas pessoas importa a longo prazo, a língua trata de nomear. Então, se você quer saber em que os seres humanos realmente diferem, não precisa inventar uma teoria. Basta pegar um dicionário e contar quais adjetivos andam juntos.

Foi exatamente assim que os pesquisadores procederam. Tiraram da língua centenas de palavras que descrevem o caráter, pediram a grupos grandes que avaliassem a si mesmos e aos seus conhecidos, e depois procuraram quais palavras se mantinham unidas. Em inglês, nos anos oitenta e noventa, saíram repetidamente cinco grupos, hoje conhecidos como Big Five. Parecia assunto encerrado.

Depois alguém soltou o mesmo método sobre outras línguas. No coreano, no húngaro, no italiano, no holandês, no polonês, no francês e no alemão se fazia ouvir um sexto grupo de palavras que não queria caber nos cinco: sincero, ganancioso, presunçoso, hipócrita, modesto. Os psicólogos canadenses Michael Ashton e Kibeom Lee juntaram esses resultados e, a partir da virada do milênio, publicaram-nos como uma estrutura de seis fatores; o trabalho de revisão deles com sete línguas saiu em 2004.

Aqui vem a parte contraintuitiva. Ninguém estava procurando um sexto fator e ele não nasceu de nenhuma teoria sobre moral. Caiu da contagem de palavras, e principalmente porque a área finalmente parou de se apoiar no inglês. Quando mais tarde a lista inglesa de adjetivos também foi ampliada, a honestidade-humildade se fez ouvir ali. Para um público mais amplo, Ashton e Lee resumiram o modelo em 2012 no livro The H Factor of Personality.

Onde HEXACO e Big Five se separam

Você poderia pensar que o HEXACO é o Big Five mais uma escala. Não é. Acrescentar o sexto fator mexeu também com dois dos originais.

Isso se vê melhor na raiva. Na leitura de cinco fatores, o pavio curto e a irritabilidade pertencem ao neuroticismo, ou seja, à instabilidade emocional. O HEXACO os desloca para outro lugar: quem explode por causa de uma bobagem tem amabilidade baixa. À emocionalidade sobram então os temores, a ansiedade, a sensibilidade e a necessidade de ter em quem se apoiar. Você pode, portanto, ser alguém que tem medo de voar, chora em filmes e em dez anos não levantou a voz.

O segundo deslocamento tem a ver com o que se esconde atrás da palavra “bonzinho”. O Big Five mistura numa única escala a gentileza e o fato de a pessoa não explodir. O HEXACO separa essas duas perguntas. A amabilidade responde ao que você faz quando alguém lhe prejudicou. A honestidade-humildade responde ao que você faz quando pode ganhar algo à custa de outro e ninguém está olhando.

A diferença entre as duas é bem grande na prática. Uma pessoa com H alto e A baixo devolve o valor pago em excesso e, em seguida, diz sem rodeios o que pensa da sua contabilidade. Uma pessoa com H baixo e A alto é gentil com todo mundo, nunca briga e nesse meio-tempo corta em silêncio o seu pedaço. A comparação detalhada dos dois modelos, inclusive quando faz sentido recorrer a cada um, está no texto HEXACO e Big Five.

Os três fatores restantes se sobrepõem de forma bastante fiel. Extroversão, conscienciosidade e abertura significam mais ou menos o mesmo nos dois modelos, então, se você conhece as suas pontuações do Big Five, já tem boa parte do resultado.

Quando vale a pena conhecer o sexto número

O maior ganho prático o HEXACO oferece onde o comportamento tem consequências. A linha de pesquisa em torno de Ashton e Lee encontra repetidamente uma relação entre honestidade-humildade baixa e coisas que ninguém quer no trabalho: trapaça em experimentos, contorno de regras, ação à custa dos colegas. O interessante é que a conscienciosidade não captura essa diferença. Uma pessoa zelosa e confiável pode ser exatamente tão correta quanto lhe convém no momento.

O mesmo fator aparece também em outro contexto. Quando os psicólogos perguntaram o que maquiavelismo, narcisismo e psicopatia têm em comum, receberam uma resposta que parece copiada do HEXACO: o núcleo compartilhado da chamada tríade sombria fica muito perto da ponta inferior da escala H.

Na vida privada, o par mais útil costuma ser E e A. Pegue Ana e Tiago. Quando o carro quebra três dias antes da viagem, Ana não dorme até tarde da noite e passa em voz alta por todas as alternativas. Tiago considera isso drama desnecessário e resolve o caso só na manhã seguinte com uma ligação para a oficina. Ana lê nisso que ele não se importa com nada, Tiago lê nisso que com ela não dá para conversar. Nenhum dos dois é fraco nem insensível. Eles diferem em um número e discutem por causa dele há quinze anos.

Além do autoconhecimento e das relações, os seis fatores servem em algumas outras situações:

• Quando você monta um time e quer saber do que ninguém ali vai cuidar, porque todos têm conscienciosidade e abertura ajustadas do mesmo jeito.
• Conversas sobre dinheiro, divisão de bônus ou de cotas. Ali as diferenças no H se manifestam mais cedo do que em qualquer outro lugar.
• Entender por que lhe esgota um trabalho no qual você é objetivamente bom. Por trás disso não costuma haver incapacidade, mas um traço arrastado para uma situação que não combina com ele.
• O feedback, porque a mesma frase cai de maneira completamente diferente numa pessoa com amabilidade alta e em quem recebe cada observação como ataque.

Como isso se parece na prática? Uma empresa pequena contrata um vendedor que na entrevista ilumina a sala e no primeiro trimestre fecha mais contratos do que qualquer outro do time. Um ano depois se descobre que metade dos clientes dele está saindo, porque ele prometeu coisas que o produto não faz. Nos contratos ninguém mentiu, apenas em cada ligação específica valia a pena exagerar um pouco. Em retrospecto, essa combinação se nomeia com facilidade: muito X, pouco H. De antemão, não, e é exatamente por isso que uma entrevista recompensa com segurança alguém assim e por isso a diferença só aparece no momento em que, em vez dos contratos novos, começam a contar os renovados.

Quando foi a última vez que você teve a chance de ganhar algo à custa de outra pessoa sem que isso jamais fosse descoberto? E o que decidiu naquele momento, o risco ou outra coisa? Se lhe interessa saber onde você fica nessas seis escalas, o nosso teste HEXACO tem 60 perguntas e leva cerca de oito minutos.

Onde o modelo encontra limites

O primeiro limite é a forma de medir. Você responde sobre si mesmo, então o resultado é o seu depoimento, não uma observação. Em cinco dos fatores isso normalmente não atrapalha. Na honestidade-humildade atrapalha muito, porque ela é a mais legível das seis: qualquer pessoa reconhece qual resposta fica melhor. No momento em que o resultado tem consequências, num processo seletivo por exemplo, os números se deslocam. Usar o HEXACO como detector de mentiras com candidatos, portanto, não faz sentido.

O segundo limite é a largura. Seis fatores são um panorama confortável, mas fazem a média de detalhes que na vida cotidiana importam. Dois resultados idênticos em abertura podem pertencer a alguém que lê filosofia e não suporta mudança no cardápio e também a quem não lê nada e troca de país todo ano.

O modelo, além disso, descreve e não explica. Ele diz em que as pessoas diferem entre si e com que intensidade, mas não responde por que no seu caso deu nisso nem o que fazer a respeito. Os traços mudam devagar com o tempo, mais na ordem dos anos do que dos meses, então o resultado é uma fotografia, não uma sentença.

O consenso entre especialistas também não é completo. Parte dos psicólogos afirma até hoje que a solução de cinco fatores basta e que a honestidade-humildade é apenas um pedaço marginal da amabilidade. A disputa é travada com dados de línguas específicas e ainda não terminou. Quem afirma que seis está definitivamente correto está se adiantando.

E uma última coisa: o HEXACO não é diagnóstico. Não diz nada sobre saúde mental, não pertence a um consultório e não deve ser o único critério quando se decide sobre pessoas. A comparação com os outros deve ser tomada como orientativa, não como uma posição exata na população.

Antes de preencher qualquer questionário

Tente um exercício. Escolha três pessoas que você conhece bem e adivinhe em cada uma apenas duas coisas: como reage quando alguém a prejudica e o que faz quando pode ganhar algo e ninguém está fiscalizando. Com a primeira vai sair quase sozinho. Com a terceira você provavelmente vai descobrir que, na verdade, sabe dela principalmente o quanto é agradável. Exatamente nesse ponto os cinco fatores deixam de bastar.