Erősségek az állásinterjún - hogyan beszélj róluk meggyőzően

„Kommunikatív vagyok, megbízható, és jól működöm csapatban.” A toborzó bólint, nem ír le semmit, és továbblép a következő kérdésre. Ez a jelenet interjúról interjúra ismétlődik, nem azért, mert ezek a tulajdonságok rosszak, hanem mert semmi nem áll mögöttük.

Az erősségekre vonatkozó kérdés a három leggyakoribb interjúkérdés egyike. A legtöbben három olyan jelzővel válaszolnak rá, amit az interjúztató azon a héten már ötvenszer hallott. A különbség aközött, aki megkapja az ajánlatot, és aki nem, gyakran nem az, milyen erősségeik vannak, hanem az, hogyan beszélnek róluk.

Meggyőzően beszélni az erősségeidről készség, nem tehetség, és egy délután alatt begyakorolható. Három dolog kell hozzá: tudni, miben vagy valóban jó, pontosan megnevezni, és példával alátámasztani. A felfedezést most hagyjuk félre. Itt az a feladat, hogy az erősségeid kikerüljenek a fejedből, és bekerüljenek annak a fejébe, aki veled szemben ül.

Miért nem marad meg a „kommunikatív”

Egy bizonyíték nélküli jelző az interjúztatónak zaj. Ha azt mondod, hogy figyelsz a részletekre, semmi ellenőrizhetőt nem mondtál. Bárki állíthat bármit, egy tapasztalt toborzó pedig tudja ezt, ezért fejben kiszűri a jelzőket, és megvárja, következik-e valami konkrét.

Nézd a másik oldalról. Hányan mondják egy interjún, hogy megbízhatatlanok és rosszul bánnak az emberekkel? Senki. Amikor tehát az ellenkezőjét állítod, nem kitűnsz, hanem beleolvadsz abba a tömegbe, amelyik pontosan ugyanezeket a szavakat mondja. Az a tulajdonság, amit mindenki felsorol, definíció szerint nem tud megkülönböztetni.

Ami rosszabb: az általános válasz betanultnak hangzik. A „lendületes csapatjátékos vagyok, aki figyel a részletekre” nem olyan mondat, amit bárki spontán kimondana. Úgy hangzik, mintha egy online tanácsadó cikkből emelted volna ki, és általában onnan is származik, amit az interjúztató körülbelül egy másodperc alatt észlel.

Az erősség állítás plusz bizonyíték

Egyetlen egyszerű elv végzi el a munka nagyját: minden erősséghez, amit megemlítesz, bizonyíték kell. Az állítás megmondja, mire vagy képes. A bizonyíték megmutatja egy konkrét helyzetben, eredménnyel együtt. Hagyd el a második felét, és az első csak kijelentés marad.

A bizonyíték átadásának legmegbízhatóbb módja a STAR-módszer. Leírod a helyzetet (hol és mikor), a feladatot (miért feleltél), a cselekvést (mit tettél konkrétan) és az eredményt (hogyan alakult, ideális esetben számokban). Semmi cifra, de rákényszerít, hogy konkrétumokban beszélj általánosságok helyett.

Vegyünk egy valós helyzetet. Két jelölt interjúzik projektkoordinátori pozícióra. Az első azt mondja: „Az erősségem a szervezés, nagyon rendszerezett vagyok.” A második azt mondja: „Szeretem összetartani azt, ami könnyen szétesik. Az utolsó projektünkben öt külsős beszállítónk volt és nulla közös naptárunk. Csináltam egy egyszerű határidő-áttekintést, amit mindenki látott, és egy éven belül először időben indultunk el.” Melyikre emlékszel?

A második válasz azért működik, mert az interjúztató filmként tudja lejátszani. Látja a problémát, látja, mit tett a jelölt, látja az eredményt. Az első válasz csak címke, amit magának kell kitöltenie, és az emberek nem szeretnek kitölteni.

Egy csapda azért itt is leselkedik: a túl hosszúra nyúlt történet. Egy hárompercesre nyúló, részletekbe vesző mese ugyanúgy fárasztja a hallgatót, mint egy üres jelző. Tartsd nagyjából harminc-hatvan másodpercben. Nevezd meg az erősséget, add meg a helyzetet, a cselekvést és az eredményt, aztán állj meg. Ha az interjúztató többet akar, rákérdez.

Válassz két-három erősséget, ami tényleg számít a szerepben

Gyakori hiba mindent kipakolni. A jelölt imponálni akar, és egyszerre darál le hat tulajdonságot. A hatás fordított, egyik sem marad meg. Az emberi figyelem egy válaszból legfeljebb két-három dolgot visz magával, ezért jobb azokat kiválasztani, amelyek illenek a szerephez, és rendesen alátámasztani őket.

Hol találod meg ezeket az erősségeket? Az álláshirdetésben. A cégek általában elég pontosan leírják, kit keresnek, csak elrejtik olyan fordulatokba, hogy „önállóan dolgozó munkatársat keresünk, aki több projektet is tud egyszerre kezelni”. Fordítsd le. Önállóság, a széttagoltság elviselése, a prioritások felállításának képessége. Ezekről érdemes beszélni.

Menj végig a hirdetésen soronként, és minden követelményhez rendelj egy helyzetet a saját tapasztalatodból, ami bizonyítja. Ha „csapatszellemet” kérnek, ne egy csapatszellemről szóló mondattal érkezz. Érkezz azzal a pillanattal, amikor segítettél egy kollégának befejezni valamit, ami nem is a te dolgod volt. A szerepet nem az erényeid listája érdekli. Az érdekli, meg tudod-e csinálni, amire szüksége van.

Olyan erősségeket válassz, amik tényleg megvannak benned, ne azokat, amik jól hangzanak, és ennek van egy gyakorlati oka is, ami túlmutat az interjún. Dubreuil, Forest és Courcy (2014) a The Journal of Positive Psychology hasábjain azt találta, hogy azok, akik rendszeresen használják az erősségeiket a munkájukban, jobban teljesítenek és elkötelezettebbek, méghozzá a magasabb vitalitás és koncentráció miatt. A Gallup régóta hozzáteszi, hogy azok a munkavállalók, akik naponta használják az erősségeiket, nagyjából hatszor nagyobb eséllyel elkötelezettek. Egy erősség, amit az interjúra találsz ki, semmit nem tanít neked a munkában. Egy valódi viszont előre húz.

Az ellenőrizhetőség többet ér a dicsekvésnél

Sokan attól tartanak, hogy az erősségeikről beszélve arrogánsnak tűnnek. A megoldás nem az, hogy kevesebbet mondj, hanem hogy hagyd beszélni a tényeket. A magabiztosság és a hencegés közti határvonal pontosan az ellenőrizhetőségnél húzódik.

A hencegés felsőfokokra támaszkodik: „Zseniális értékesítő vagyok, a legjobb a csapatban.” Az ellenőrizhető válasz tényre: „Tavaly én kötöttem a legtöbb szerződést egy ötfős értékesítési csapatban.” A második mondat lényegében ugyanazt mondja, mégsem vádolhat senki arroganciával, mert csak azt írtad le, ami történt. A szám dicsekszik helyetted.

Segít az is, ha elismered a körülményeket és mások szerepét. „Főleg azért működött, mert javasoltam egy új folyamatot” hitelesebben hangzik, mint az, hogy „egyedül mentettem meg”. A csapat elismerése semmit nem vesz el tőled. Olyan emberként mutat, akivel lehet együtt dolgozni, és az interjúztató ezt ugyanúgy mérlegeli, mint a képességeidet.

Amikor nincsenek kemény számaid

Talán most tiltakozol: „De nekem nincsenek számaim.” A pályakezdők, a pályamódosítók és azok, akik olyan szerepekből jönnek, ahol a teljesítményt nem százalékokban mérik, itt szoktak pánikba esni. A bizonyítéknak viszont nem kell számnak lennie. Csak konkrétnak és ellenőrizhetőnek kell lennie.

Bizonyíték lehet egy változás, amit te idéztél elő („előtte így csinálták, a javaslatom után másképp”). Lehet az, hogyan reagáltak mások („a vezetőm elkezdett engem küldeni a legnehezebb ügyfelekhez”). Vagy egy visszatérő mintázat, amikor ugyanazzal a dologgal jöttek hozzád segítségért. Mindegyik többet mond az interjúztatónak, mint bármelyik jelző.

Vegyünk egy frissen végzettet munkatapasztalat nélkül. Ahelyett, hogy „felelősségteljes vagyok”, mondhatja ezt: „Harmadévben én vezettem egy hallgatói kört. Amikor a fő előadónk pár nappal a rendezvény előtt lemondta, két nap alatt találtam helyette valakit, és a program a tervek szerint lement.” Semmi százalék, mégis bizonyíték. Tapasztalatot meríthetsz az iskolából, egy diákmunkából, az önkéntességből, akár egy hobbiból is, amíg konkrét helyzetet húzol ki belőle.

Nevezd meg pontosan az erősséget

A „kommunikatív” tíz különböző dolgot jelenthet. Tudsz egy terem előtt beszélni? Le tudsz tárgyalni egy üzletet? El tudsz magyarázni valami bonyolultat egyszerű szavakkal? Tudsz olyan e-mailt írni, amitől az emberek végre megcsinálják, amit kell? Ezek mind más készségek, és más szerepekben mást érnek. Minél pontosabban nevezed meg az erősséget, annál jobban el tud helyezni az interjúztató.

A pontos kifejezések jó forrása az a jellemerősség-osztályozás, amelyet Christopher Peterson és Martin Seligman épített (2004). 24 erősséget ír le, a kíváncsiságtól a kitartáson és a szociális intelligencián át a méltányosságig és a rálátásig. Nem magolni való lista, inkább szótár, ami nyelvet ad olyasmihez, amit érzel magadról, de nem tudsz megnevezni.

Amikor elakadsz abban, milyen szavak írják le az erősségeidet, segíthet egy jellemerősség-teszt. Sorba rendezi a 24 erősséget aszerint, mennyire illenek rád, és leírást ad az első ötről, amiből az interjún is meríthetsz. Ahelyett, hogy „kommunikatív vagyok”, mondhatod azt, hogy „az erősségem a szociális intelligencia, meg tudom érezni, mit kell hallania a másik félnek”, és ez rögtön máshogy landol.

Néhány példa arra, hogyan cserélj homályos címkét pontosra:

• „Kommunikatív” → „úgy tudok megbeszélést vezetni, hogy döntéssel érjen véget, ne vitával”
• „Kreatív” → „ott is találok utat, ahol mások zsákutcát látnak”
• „Szorgalmas” → „az unalmas feladatokat, amiken sokan elvéreznek, tényleg befejezem”
• „Empatikus” → „megérzem, ha egy ügyfél feszült, még mielőtt kimondaná”

Négy hiba, ami az ajánlatba kerül

• Álszerénység. „Nem is tudom, talán elég alapos vagyok.” Ha nem tudod megnevezni, miben vagy jó, az interjúztató azt feltételezi, hogy semmiben. A szerénység nem ugyanaz, mint az, ha képtelen vagy eladni a saját munkádat.
• Erősségnek öltöztetett gyengeség. A „perfekcionista vagyok” és a „túl sokat követelek magamtól” annyira elkoptak, hogy kitérésnek hangzanak. Az őszinte beszédet a gyengeségekről tartsd fenn arra, amikor tényleg rákérdeznek, és ne tegyél úgy, mintha előnyök lennének.
• A szerephez nem kapcsolódó erősség. Ha egy könyvelői állásinterjún azt ecseteled, milyen jól improvizálsz, mellétrafáltál. Az a tulajdonság, amit a szerep nem fog használni, nem érdekli az interjúztatót.
• A betanult litánia. Az érzés nélkül felmondott válasz elárulja a sablont. Beszélj olyan helyzetekről, amiket tényleg átéltél, és természetesen fogsz hangzani, mert emlékszel rájuk, és nem kell alakítanod.

A következő interjúd előtt próbálj ki egy dolgot. Vedd elő az álláshirdetést, válassz ki három követelményt, és mindegyikhez mondj ki hangosan egyetlen konkrét helyzetet a tapasztalatodból, ami bizonyítja. Ha valamelyikhez nem jut eszedbe semmi, az önmagában hasznos információ. Vagy nincs meg az az erősséged, vagy elfelejtetted, és mindkettőt jobb otthon kideríteni, mint egy toborzóval szemben ülve.