Carrera según el DISC: dónde destaca de forma natural cada estilo

Dos personas entran en la misma empresa, en el mismo puesto, con la misma descripción de trabajo y el mismo sueldo. Al cabo de un año una dice que por fin hace algo que le encaja. La otra actualiza su currículum en silencio, aunque nadie la haya criticado y sus evaluaciones sean buenas.

La diferencia pocas veces está en las capacidades. Casi siempre está en cuánta energía le cuesta a cada una lo que en ese puesto compone un jueves cualquiera.

Y de eso habla exactamente el DISC. No mide lo que sabes hacer ni lo productivo que vas a ser. Describe conductas: qué ritmo te resulta natural y si tu atención la atrae antes la tarea o la persona. De esos dos ejes salen cuatro estilos, D, I, S y C, y cada uno tiene un entorno en el que avanza casi solo y otro en el que gasta el doble de fuerzas para el mismo resultado.

Por qué el nombre del puesto no decide tu satisfacción

La idea más extendida sobre un test de carrera suena simple: te sale un perfil, al perfil le corresponde una lista de profesiones, y adelante. Los datos no le tienen mucha fe a esa idea.

Orit Tsabari y sus colegas resumieron en 2005 veintiséis estudios sobre la correspondencia entre el perfil de intereses de una persona y el entorno de su profesión, en total más de seis mil participantes. La relación entre esa correspondencia y la satisfacción laboral salió en torno a r = 0.17. Traducido a un idioma sin estadística: lo bien que el perfil encaja con el sector explica solo una pequeña fracción de si estás a gusto en el trabajo.

El resto lo aportan cosas que no caben en ningún test. El jefe, el equipo, los desplazamientos, el dinero, la etapa de la vida, el sentido del trabajo. Una lista de profesiones asociada a tu letra es, por tanto, lo menos útil que el DISC te puede dar.

La pregunta útil es otra. No qué hacer, sino en qué régimen hacerlo. Y es que la mayoría de las profesiones se pueden ejercer de varias maneras bastante distintas, y la diferencia entre ellas suele ser mayor que la diferencia entre sectores.

Cuatro entornos, no cuatro listas de profesiones

Pero la tabla es solo un mapa grueso. Lo interesante es lo que no aparece en ella.

El estilo D no se quema por el volumen de trabajo, sino por la impotencia. Crece donde el resultado se puede medir y atribuir a una persona concreta. En cuanto el éxito se disuelve en el proceso y solo se ve dos años después, pierde el motor, aunque el trabajo sea interesante y esté bien pagado.

El estilo I necesita contacto y una respuesta rápida de la gente. Un puesto en el que el día se compone de trabajo en solitario delante de la computadora y el resultado se ve al cabo de un año lo aguanta unos meses a base de entusiasmo, y luego llega el bajón. No es falta de disciplina, es la fuente de energía.

El estilo S es el que más se pasa por alto al elegir profesión, porque su ventaja se ve solo con el tiempo. Una empresa que se reorganiza dos veces al año le quita la seguridad de la que saca rendimiento. En cambio, una relación larga con un cliente, un paciente o un alumno es el terreno donde su valor crece cada año.

El estilo C no quiere calma por comodidad, sino por calidad. Una oficina abierta con diez interrupciones por hora le cuesta más que un encargo exigente. Y un puesto donde se decide bajo presión de tiempo y sin datos es para él estrés diario, no un reto.

El mismo puesto, cuatro trabajos distintos

Lo más práctico que el DISC te da para la carrera se esconde dentro de las profesiones, no entre ellas.

• Ventas: captar clientes nuevos es un juego de ritmo, rechazos y cierres. Cuidar de la cartera fija es, al contrario, confianza larga y servicio. Lo primero le encaja a los estilos D e I, lo segundo al estilo S. Y en la tarjeta de presentación, en ambos casos, pone comercial.
• Recursos humanos: la selección significa gente, entrevistas y contactos que se suceden rápido. La gestión de nóminas significa plazos, legislación y cero tolerancia al error. Entre lo uno y lo otro hay un abismo que el nombre del sector no distingue en un anuncio.
• Informática: el soporte a usuarios es trabajo interrumpido con gente todo el rato; el diseño de un sistema es profundidad y silencio.
• Medicina: urgencias y la consulta de un médico de familia exigen la misma formación y un ritmo de día completamente distinto.

Una contable a la que después de diez años el trabajo dejó de gustarle acabó sin cambiar de profesión. Pasó de una empresa pequeña, donde hacía de todo, desde las facturas hasta negociar con el banco, y donde el teléfono le sonaba cada cuarto de hora, a una compañía grande, donde cierra el mes según un calendario fijo y nadie se le mete en medio. La misma cualificación, el mismo sector, otro día. La vaciaban las interrupciones, no la contabilidad.

Acuérdate de una semana después de la cual el viernes estabas con las pilas cargadas. ¿Qué había en ella de distinto respecto a aquella de la que llegaste a casa arrastrándote? La respuesta casi nunca es otra profesión.

Qué preguntar antes de aceptar un puesto

El anuncio no te dice casi nada sobre el régimen del día, pero unas cuantas preguntas en la entrevista sí. Pregunta por las cosas que deciden cómo va a ser tu jueves cualquiera:

• ¿Cuántas decisiones puedo tomar yo y qué tiene que aprobar otra persona? Esta única pregunta decide si una D sigue ahí al cabo de un año.
• ¿Con qué frecuencia me interrumpe alguien durante el día? Una C y una I se hacen una idea opuesta de la misma respuesta.
• ¿Cuánto tiempo paso con gente y cuánto a solas con el encargo?
• ¿Qué ha cambiado en este puesto el último año y qué va a cambiar el próximo? Para el estilo S, la estabilidad del encargo pesa más que los beneficios.

La segunda letra cambia más que la primera

Un estilo puro es raro. Nuestro test DISC se compone de 32 preguntas y, junto al estilo más fuerte, calcula también el segundo; si está a quince puntos o menos del primero, forman pareja. Así nacen dieciséis perfiles, cuatro puros y doce combinaciones. Para elegir entorno, esa segunda posición es muchas veces más importante que la letra principal.

El Pionero (DI) y el Estratega (DC) llevan los dos la D delante y los dos se sienten bien dirigiendo. Pero el Pionero florece donde algo arranca y hay a quién ganarse: un producto nuevo, una expansión, la empresa propia. El Estratega quiere el mismo ritmo respaldado por números y un plan, así que le encaja llevar proyectos grandes o una operación con indicadores duros. Ponlos en el papel del otro y los dos trabajarán peor de lo que saben.

Con los perfiles más tranquilos pasa algo parecido. El Anfitrión (SI) florece donde hay gente y relaciones largas, es decir, en la atención al cliente, en una escuela o en un sitio al que la gente acude. El Custodio (SC) quiere la misma calma, pero en el orden, la documentación y un funcionamiento fiable. El Mentor (CI) une la precisión con las ganas de estar entre personas, que es justo la combinación para la metodología, la formación y el acompañamiento de quien llega nuevo. Cómo cambia el significado del orden de las letras lo desarrollamos con más detalle en los perfiles DISC combinados.

Cuándo el estilo importa menos de lo que esperas

Ahora la limitación sin la cual todo este texto llevaría al determinismo.

Timothy Judge y Chris Zapata repasaron en 2015 ciento veinticinco estudios sobre personalidad y rendimiento laboral y encontraron una regularidad. Los rasgos de personalidad predicen el rendimiento bastante mejor en puestos donde el trabajo no está estructurado y la persona tiene margen para decidir por sí misma. Donde el procedimiento lo marcan la normativa, el turno y el sistema, el carácter se refleja mucho menos en el resultado. El estudio no medía el DISC, pero un rasgo de personalidad y un estilo de conducta se comportan igual en esto: cuanto más libre es el puesto, más importa tu estilo.

En la práctica eso significa dos cosas. En un trabajo muy estructurado el entorno te lleva incluso en contra de tu tendencia, porque decide el procedimiento y no el carácter. En un puesto libre, tu estilo o te empuja o te frena, y no hay nada intermedio.

La segunda limitación es todavía más importante. La letra más baja no es un muro. Una C puede dirigir un equipo, una D puede hacer control de calidad y una I puede pasar tres años escribiendo metodología. Costará esfuerzo consciente y hará falta tener alrededor gente que lo tenga al revés, que es por cierto el argumento principal para mezclar estilos en el equipo. La regla razonable suena así: lo que te vacía una hora al día lo soportas durante años. Lo que te vacía el día entero te va a pasar factura.

Y una cosa más. El DISC no debe ser ni una entrada ni un semáforo en rojo. Cuando por el resultado tachas un sector que te atrae, lo estás usando mal, y el mismo error al otro lado de la mesa está descrito en el texto sobre el test DISC en la entrevista de trabajo. De dónde salió el modelo entero y qué se sostiene de él lo encuentras en la guía del test DISC. La comparación con los demás es siempre orientativa, no un diagnóstico.

Para las próximas dos semanas prueba una cosa. Junto a cada reunión y a cada tarea grande apunta en el calendario una letra: C si después estabas con las pilas cargadas, V si estabas vacío. A los catorce días mira solo las V. Un tema común casi nunca va a haber. Un ritmo común, o el hecho de que se tratara de gente o de tareas, va a estar casi siempre. Y esta es una información que ninguna lista de profesiones adecuadas te va a dar.