Por qué no eres una sola letra: los 16 perfiles DISC

Dos colegas hicieron el test DISC el mismo día y a los dos les salió la dominancia como puntuación más alta. Sobre el papel, casi el mismo resultado.

En la práctica, uno de ellos dirige una reunión de manera que en diez minutos hay una decisión y todo el mundo sabe quién hace qué. El otro, en esa misma reunión, repasa primero los números, pregunta por dos riesgos y solo entonces dice qué se va a hacer. Eso sí, lo tiene pensado hasta el último paso. Los dos son rápidos, los dos van a por el resultado, y aun así trabajar con cada uno es completamente distinto.

Esa diferencia no la marca la cifra más alta. La marca la segunda.

Cómo nace la segunda letra

En nuestro test cada uno de los cuatro estilos recibe su propia puntuación en una escala de cien puntos. La más alta es el estilo primario, es decir, aquel al que caes en el momento en que no tienes tiempo de pensar en las formas. El segundo cuenta como secundario si se mantiene a menos de quince puntos por debajo del primario.

Quince puntos no es un límite al azar. Es aproximadamente el lugar a partir del cual el segundo estilo deja de verse en un día normal. Si tienes dominancia 78 e influencia 70, las dos se van a alternar en tu comportamiento a lo largo de una sola reunión. Si tienes dominancia 78 e influencia 41, tu entorno se dará cuenta de la influencia como mucho en la fiesta de fin de año.

Cuatro estilos primarios por tres posibles secundarios dan doce combinaciones. A ellas se suman cuatro perfiles puros, en los que la primera letra saca más de quince puntos de ventaja. En total, dieciséis arquetipos, y el perfil puro es de ellos el caso más raro. La mayoría de la gente tiene dos cifras cerca, y por eso la descripción de la D o la S a secas les encaja a menudo solo a medias.

La combinación, además, no funciona como una mezcla de colores a partes iguales. El estilo primario dice qué vas a hacer primero; el secundario determina qué aspecto va a tener. El Motor (DS) aprieta igual que el Retador, solo que por el camino no deja a nadie atrás. El Estratega (DC) también aprieta, pero solo en el momento en que conoce los números y la variante de reserva.

Los dieciséis perfiles en una sola página

En los nombres de los arquetipos no hay ningún orden del mejor al peor. Describen cómo se encuentran dos tendencias en una misma persona, y cada uno tiene su lado fuerte y su lado débil.

A veces pasa que dos cifras salen exactamente iguales. En ese caso el test decide con un orden fijo de letras y te asigna uno de los dos arquetipos posibles. Vale la pena leer las dos descripciones y dejar que decida cuál de ellas te sacude más al leerla, porque con un empate exacto la frontera entre ambas es artificial.

Cada línea de esa tabla tiene su sombra. El Retador sin gente que sepa frenar avanza rápido y no siempre en la dirección correcta. El Anfitrión ayuda incluso cuando ya no le queda capacidad. El Ingeniero defiende su conclusión también un rato después del momento en que debería haber empezado a escuchar. La debilidad no es un añadido al perfil, es la misma cualidad desplazada un poco más allá de donde ahora hace falta.

Por qué el Pionero no es el Catalizador

William Moulton Marston describió en el libro Emotions of Normal People, de 1928, cuatro reacciones básicas, no dieciséis perfiles. La división en combinaciones la añadieron los autores de cuestionarios posteriores basados en su teoría, y cómo se convirtió aquello en el modelo actual lo desmenuza la guía del test DISC. Lo útil de todo esto es sobre todo que el orden de las letras se puede leer como un orden de instintos.

Donde mejor se ve es en las parejas con las mismas letras en orden inverso. El Pionero (DI) primero decide y solo después gana a la gente para lo decidido. El Catalizador (ID) lo tiene al revés: se entusiasma, entusiasma a los demás y empieza a organizar cuando la cosa ya está en marcha. Cuando el plan se derrumba, el Pionero convoca al equipo para anunciar el nuevo rumbo. El Catalizador convoca al equipo para inventarlo entre todos.

De forma parecida se diferencian el Custodio (SC) y el Orfebre (CS), aunque los dos parezcan por fuera igual de serenos y cuidadosos. Al Custodio le importa que la marcha se mantenga y que nada se salga de lo acordado. Al Orfebre le importa el contenido, que la cosa esté hecha como es debido. En cuanto aparece un error en el proyecto, el Custodio pregunta en qué punto falló el proceso. El Orfebre, mientras tanto, busca qué dato concreto está mal.

Las combinaciones cálidas funcionan igual. El Alentador (IS) va hacia la gente por su cuenta y en voz alta, y es el primero en decir el reconocimiento. El Anfitrión (SI) crea un entorno al que la gente llega sola, y habla cuando alguien le pregunta.

La diferencia se ve con más claridad en una situación incómoda. La fecha se cae y alguien tiene que anunciarle al equipo que se va a trabajar también el fin de semana. El Motor (DS) lo dice directamente en la reunión, añade qué se echa él encima y se va con el reparto ya hecho. El Cumplidor (SD), en cambio, reparte el trabajo en silencio de forma que la mayor parte del fin de semana caiga sobre él, y les escribe a los demás que ya lo tiene controlado. Las dos formas son honestas y las dos funcionan; solo que una la guía el empuje y la otra, la consideración.

¿Quieres saber qué letra manda en ti? Acuérdate de un momento en que la situación te obligó a sacrificar una de las dos tendencias por la otra. Cuando tuviste que elegir entre una decisión rápida y la calma del equipo, ¿qué ganó? La elección bajo presión delata el estilo primario con más fiabilidad que la descripción que más te gusta.

Cuando las cuatro cifras están cerca

A veces las puntuaciones salen como 62, 58, 55 y 51. El test determina igualmente el estilo primario y el secundario, solo que cuatro cifras en la misma franja hablan de otra cosa distinta de cuál es el estilo que manda.

Un perfil equilibrado no es un error de medición. Suele pertenecer a alguien que se adapta con flexibilidad a la situación y sabe encontrarse con el otro donde este esté: con el colega rápido acelera, con el prudente frena. Pero esa flexibilidad se paga, y de una manera que casi nadie espera. Un perfil marcado el entorno lo lee con facilidad, porque todos saben qué esperar de ti. Con un perfil equilibrado nadie tiene esa seguridad, y la gente a tu alrededor adivina más a menudo con qué ánimo vas a llegar hoy.

Existe todavía una segunda explicación y vale la pena considerarla antes de traducir un perfil equilibrado como versatilidad. A veces es solo la forma de responder, cuando la persona elige el centro en la mayoría de las preguntas porque los extremos le parecen exagerados. Otras veces respondiste desde el papel que tienes ensayado en el trabajo, no desde ti. Si no estás seguro, lee mejor esas cuatro cifras que la etiqueta que salió de ellas, y repasa el texto sobre cómo saber tu estilo DISC.

Qué llevarse de la pareja de letras

La parte más útil del resultado suele ser la tensión entre los dos estilos. El Divulgador (IC) quiere entusiasmar y a la vez tener la certeza de que todo cuadra, así que decidir le lleva más tiempo del que él mismo querría. El Mentor (CI) resuelve otro conflicto: quiere tener razón y quiere caer bien, y cuando las dos cosas no coinciden le cuesta elegir qué sacrificar. En el Cumplidor (SD), por su parte, el desacuerdo se traga durante meses hasta que la paciencia se desborda de golpe, lo que sorprende hasta a él mismo.

Junto a eso merece una mirada también la cifra más baja. Señala las situaciones en las que cada paso te cuesta más energía que a los demás, y sugiere a quién conviene sumar. No es una lista de errores que corregir.

Nuestro test DISC tiene 32 preguntas y, además de las cuatro puntuaciones, determina cuál de los dieciséis arquetipos te corresponde; la comparación con los demás tómala como orientativa. Las formulaciones prácticas para cada estilo están después en el texto sobre cómo hablar con cada estilo DISC.

Y un experimento que lleva cinco minutos. Pídeles a dos personas que te conozcan de entornos distintos, por ejemplo a un colega y a un amigo, que adivinen tus dos letras. La primera suelen acertarla los dos. Cuando se separan en la segunda, ya tienes la respuesta a dónde enciendes tu estilo secundario y dónde lo escondes.