Carriera secondo HEXACO: quale lavoro si adatta a te

Giulia si è dimessa in maggio da un posto per cui due anni prima si era candidata lei stessa. Stipendio un terzo più alto rispetto al lavoro precedente, squadra tranquilla, un capo per bene. Quando un'amica le ha chiesto cosa fosse successo, ha cercato la risposta per un pezzo. Alla fine ha detto: “Quasi ogni giorno promettevo scadenze che sapevo non avremmo rispettato.”

Non vendeva male. Il budget lo faceva, i clienti la elogiavano. Solo che ognuna di quelle telefonate le costava più energia di quanta il lavoro gliene restituisse, e dopo due anni la somma è venuta in negativo.

Questo tipo di stanchezza ha poco a che vedere con il volume di lavoro. Nasce dal piccolo attrito tra ciò che il ruolo ti chiede ogni giorno e ciò che per te è naturale. I sei fattori del modello HEXACO descrivono esattamente quella impostazione, e alcuni di essi hanno conseguenze inaspettatamente dirette nella vita professionale.

Cosa decide della soddisfazione più della busta paga

Nel 2010 Timothy Judge e colleghi hanno riassunto quasi novanta studi sul rapporto tra retribuzione e soddisfazione lavorativa. Il legame tra il livello dello stipendio e la soddisfazione complessiva è risultato intorno a r = 0,15, quindi molto debole. Chi guadagna di più è in media un po' più soddisfatto, solo che quella differenza si perde nel rumore di tutto il resto.

La seconda metà del risultato è ancora più interessante. Perfino la soddisfazione per il proprio stipendio era legata al suo importo appena un filo più forte. Nemmeno alla domanda “sono contento di quello che porto a casa”, dunque, il numero sulla busta paga risponde con la chiarezza che ci si aspetterebbe.

La gran parte del resto la fanno cose che in nessun test entrano: il capo, la squadra, la fase della vita, le ore passate in auto. Resta però una voce su cui si può lavorare in anticipo. Quanto un giovedì qualunque nel tuo ruolo assomiglia a ciò che ti viene da sé.

Attenzione, non è la stessa cosa del titolo della posizione. Due product manager in aziende vicine possono passare la giornata in modi completamente diversi: uno soprattutto in riunioni e tabelle di priorità, l'altro nei dati e nella documentazione. Stesso biglietto da visita, due modi di lavorare distinti, e la distanza tra i due è di solito più ampia della distanza tra i settori.

Sei assi su cui leggere il terreno di lavoro

Il modello è nato dalle analisi linguistiche che Michael Ashton e Kibeom Lee hanno condotto a cavallo del millennio in più di una dozzina di lingue. Accanto ai cinque fattori noti dai Big Five, nei dati ricompariva un sesto, che descrive equità, modestia e il rapporto con il denaro e con il potere. Come è costruito il modello lo smonta pezzo per pezzo il testo su che cos'è il modello HEXACO.

Per la lettura in chiave di carriera vale una regola che conviene dire ad alta voce: nessun polo è migliore. Sia un punteggio alto sia uno basso hanno un terreno in cui si cammina quasi da soli, e un terreno in cui lo stesso risultato costa il doppio delle forze.

Onestà-umiltà: regole o gioco duro

Il fattore Onestà-umiltà è ciò che distingue HEXACO dai Big Five, e sul lavoro si manifesta prima di tutti gli altri cinque. Chi lo ha alto funziona senza sforzo dove le regole sono comprensibili e il risultato si misura su un orizzonte lungo: in contabilità e revisione, nella pubblica amministrazione, in sanità, nella scuola, nella ricerca, nel terzo settore.

Nel 2005 Kibeom Lee, Michael Ashton e Reinout de Vries hanno mostrato che proprio questo fattore prevede i comportamenti controproducenti sul posto di lavoro meglio degli altri tratti dei Big Five. Un punteggio più basso, al contrario, non significa disonestà. Significa che l'autopromozione, la trattativa dura sul prezzo e il gioco delle posizioni consumano meno la persona, così una vendita a provvigione o una causa legale non sono una dose quotidiana di disagio. Giulia, quella dell'inizio, ha quasi certamente un H alto e vendeva in un ambiente che glielo graffiava ogni giorno.

Emotività: sirene o capezzale

L'Emotività comprende ansia, sentimentalismo, bisogno di appoggio e timore del rischio fisico. Un punteggio alto è un vantaggio dove il lavoro è costruito sul percepire gli altri: in terapia e consulenza, nel lavoro sociale, nelle cure palliative, con i bambini piccoli, nelle risorse umane. Intuisci quello che la persona di fronte non dice, e questo nessuna metodologia lo sostituisce.

Un punteggio basso, invece, tiene calma la persona dove si decide sotto pressione e con un rischio reale: al pronto soccorso, in ambulanza, nel controllo del traffico aereo, in centrale operativa, nei vigili del fuoco. Non si tratta di freddezza né di coraggio in senso eroico, piuttosto del fatto che la reazione d'allarme parte più tardi e lascia spazio alla procedura. Le professioni di cura con emotività alta pagano a loro volta un prezzo: il lavoro si lascia con più fatica dietro la porta.

Estroversione: palco o immersione

L'Estroversione decide se una giornata piena di gente ti ricarica o ti svuota. Un punteggio alto sta bene sui ruoli in cui si parla e in cui si è visibili: formazione, vendite, risorse umane, marketing, guida di squadre, eventi e media. Un punteggio basso appartiene al lavoro concentrato, dove per ore scavi in una cosa sola: analisi, programmazione, lavoro redazionale, ricerca, mestieri artigiani, chiusura di bilancio.

E ora la parte inattesa. Nel 2013 Adam Grant ha seguito i venditori di un call center e i ricavi più alti non li avevano gli estroversi, ma persone da qualche parte al centro della scala. Gli estroversi marcati parlano tanto da smettere di fare domande; gli introversi marcati non riescono a entrare nella conversazione. L'idea che nelle vendite ci voglia la persona più rumorosa della stanza sta quindi su basi molto fragili.

Gradevolezza: negoziare o riconciliare

La Gradevolezza in HEXACO descrive qualcosa di diverso dall'onestà. Riguarda il perdono, la mitezza e la pazienza con chi non si è comportato correttamente con te. Un punteggio basso non significa aggressività, ma una soglia più bassa per la critica e una rabbia più rapida, e in certi ruoli è un equipaggiamento funzionale: acquisti, recupero crediti, controllo qualità, contenziosi, in tutti i posti dove devi dire no all'altra parte e tenerlo anche dopo la terza telefonata.

Un punteggio alto, al contrario, sostiene i ruoli in cui la relazione si costruisce per anni e in cui bisogna lasciar correre cose che destabilizzerebbero un altro: mediazione, cura del cliente sul lungo periodo, scuola, linea reclami, guida di una squadra in un ambiente teso. Il punto debole è prevedibile. Chi perdona facilmente fa fatica ad alzare il tono, e una collaborazione che non funziona gli dura sei mesi più del necessario.

Coscienziosità: processo o improvvisazione

Di tutti i tratti di personalità, la Coscienziosità ha la prova migliore di un legame con il rendimento sul lavoro. Nel 1991 Murray Barrick e Michael Mount hanno riassunto le ricerche condotte attraverso le professioni ed era l'unica dimensione che prevedeva il rendimento in tutti i gruppi professionali analizzati. L'estroversione funzionava solo per i dirigenti e per i venditori.

Un punteggio alto è a casa sua dove l'errore costa caro e il processo si rispetta: in medicina, in logistica, nella gestione dei progetti, in finanza, nel controllo tecnico. Un punteggio basso non si perde negli ambienti in cui il compito cambia in corsa e una procedura rigida sarebbe d'impaccio: nella ristorazione, nel giornalismo, in un'azienda appena nata, sul campo. La condizione è una sola, ma severa. La struttura deve arrivare da fuori, perché da sola non nasce.

Apertura: innovazione o gestione corrente

L'Apertura alta cerca il nuovo e sopporta un compito poco chiaro. Sta bene nello sviluppo, nel design, nella strategia, nei contenuti, nella scienza, nei ruoli in cui per le prime tre settimane non si sa quale sia esattamente il prodotto finale. Un punteggio più basso non è mancanza di intelligenza, ma minore voglia di cambiare ciò che funziona.

Proprio per questo le persone con apertura più bassa sono il sostegno degli ambienti in cui la novità è un rischio: nella manutenzione degli aerei, in produzione, in farmacia, negli audit di sicurezza, in amministrazione. Prova a immaginare una squadra in cui tutti hanno apertura alta e la metodologia viene riscritta ogni trimestre. Ci si fa un brainstorming splendido e nessuno sa con precisione secondo quali regole si lavora oggi.

Combinazioni che dicono più delle singole lettere

Un fattore preso da solo è un dato grezzo. La cosa interessante arriva quando due si incontrano, perché da lì nasce quella posizione nella squadra che quasi tutti riconoscono anche senza un test.

C alta e X bassa dà l'esperto affidabile che sta nelle retrovie. Il lavoro è pronto prima che qualcuno lo chieda, e in riunione non ne parla mai. Marco costruisce da quattro anni in una compagnia assicurativa i modelli di scoring che usa tutta la rete commerciale. Alle promozioni la direzione lo ha scavalcato per la seconda volta, perché il suo nome semplicemente non è stato pronunciato. La soluzione non è imparare a lodarsi, ma fare in modo che i risultati portino la traccia dell'autore: una sintesi di due frasi, un numero concreto, la propria firma sotto il report.

Nella combinazione di O alta e C bassa le idee non finiscono mai, il portare a termine invece sì. La partita in proprio senza nessuno che commissiona è spesso una trappola. Una redazione con un giorno di uscita fisso, un'agenzia con la scadenza del cliente o un cofondatore che presidia il calendario fanno invece miracoli. Non è una questione di volontà. È una questione di dove arriva la scadenza.

La coppia H alta e A alta forma insieme una persona di cui si ha fiducia. I colleghi vanno da lei con quello che al capo non direbbero, i clienti restano per anni. Il prezzo però si paga nel momento in cui la trattativa riguarda lei stessa. Nel 2012 Timothy Judge, Beth Livingston e Charlice Hurst hanno mostrato che una gradevolezza più alta si associa a guadagni più bassi, e negli uomini quella differenza era più marcata. Si tratta di una media statistica, non di un destino, solo che in un colloquio sullo stipendio si presenta in modo abbastanza affidabile: chiedi meno, accetti la prima offerta e te ne vai con la sensazione che sia stato corretto. La difesa è noiosa ed efficace. Scriviti il numero prima, appoggialo su un'indagine retributiva e parla del mercato, non di te.

Quando per due anni vai contro la tua impostazione

Il profilo non è un tetto. Una coscienziosità bassa la bilanciano un calendario e una lista di controllo, un'estroversione più bassa si copre con una presentazione provata, e gli introversi sono spesso oratori ottimi che dopo hanno solo bisogno di stendersi. La differenza non sta nel se si può, ma in quanto costa.

Una volta tanto si regge quasi tutto. Ogni giorno per tre anni diventa una perdita silenziosa di energia che da fuori sembra una stanchezza generica o un “forse mi sto bruciando”. Quand'è stata l'ultima volta che una domenica sera hai sentito una riluttanza che non aveva nulla a che fare con la quantità di lavoro che ti aspettava?

Alcuni segnali che meritano attenzione prima di sommarsi:

• La stanchezza arriva da una parte precisa della giornata, non dalla sua lunghezza.
• I compiti che ai colleghi prendono un attimo li rimandi al mattino, e poi a domani.
• Dopo le ferie il sollievo evapora prima che tu arrivi in ufficio.
• I tuoi giorni migliori al lavoro hanno qualcosa in comune, e con il contenuto della posizione c'entra solo di lato.

L'estremo opposto però è altrettanto spiacevole. Il profilo si presta bene a diventare una giustificazione: non ho estroversione alta, quindi non presento; ho coscienziosità bassa, quindi non rispetto le scadenze. Evitare tutto ciò che è scomodo significa restare fermi. Un compromesso ragionevole è questo: le cose scomode formano una minoranza della tua settimana, non la sua spina dorsale.

La personalità è metà dell'equazione, l'altra metà sono gli interessi

I sei fattori descrivono come lavori. Su cosa, non dicono quasi nulla. E intanto due persone con un profilo praticamente identico possono scegliere un settore che l'altra non sopporta.

Questa seconda metà la mappa il modello dello psicologo statunitense John Holland, noto con la sigla RIASEC. Divide gli interessi in sei tipi in base al fatto che ti attirino la tecnica, l'indagine, la creazione, le persone, la persuasione o l'ordine, e lavora sul contenuto del lavoro in modo molto più concreto di qualsiasi modello di personalità. Il tuo orientamento di interessi lo scopri con il test RIASEC della personalità professionale, che offriamo separatamente.

Solo insieme le due informazioni danno un'indicazione utilizzabile. Apertura alta più interesse tecnico porta in un posto diverso da apertura alta più interesse per le persone, anche se nella tabella la prima lettera ha lo stesso aspetto.

Il nostro test HEXACO ha 60 domande e prende circa otto minuti. Prendi il risultato come una mappa orientativa, non come una perizia sulla carriera: mostra in quali fattori sei più marcato della maggior parte delle persone, e il resto si decide comunque in una squadra concreta e in un modo concreto di lavorare.

Una cosa riesci a farla anche senza test. Per dieci giorni lavorativi, dopo ogni blocco di lavoro più grosso mettiti un segno: più se ne sei uscito carico, meno se ti ha svuotato. Nessun commento, solo il segno. Dopo due settimane guarda soltanto i meno e cerca cosa hanno in comune. A volte è l'argomento, molto più spesso la forma: conversazioni con estranei, lavoro senza un compito assegnato, presidiare scadenze fissate da qualcun altro. Quel nome condiviso ti dirà sul ruolo adatto più di qualsiasi elenco di professioni allegato al tuo profilo.