Come trovare il tuo stile DISC (e perché in tanti sbagliano)

Tommaso era sicuro della propria lettera prima ancora di aprire la prima domanda. Decide in fretta, le riunioni lunghe non le sopporta e in un incontro parla quasi sempre per primo. Una D chiara.

Il test gli è uscito diverso. Al primo posto è finita l'Influenza, subito dietro la Stabilità, la Dominanza solo terza in classifica. La prima reazione è stata che il test fosse sbagliato.

Quando però ha ripassato in base a che cosa si era valutato, la cosa ha cominciato ad avere senso. La velocità che lui scambia per capacità di decidere è soprattutto voglia di discutere la cosa subito e ad alta voce. In riunione parla per primo perché il silenzio nella stanza gli dà fastidio. E quando bisogna mettere qualcuno in minoranza, di solito lascia fare a un altro.

Indovinare il proprio stile sembra un compito facile. L'inghippo è che di noi giudichiamo in base all'intenzione, mentre il DISC descrive il comportamento che di te si vede da fuori. Tra le due cose c'è di solito una distanza più grande di quanto ti aspetti.

Perché l'autovalutazione sbaglia così spesso il bersaglio

Ti confronti con le persone che hai intorno

Quando nel questionario rispondi che agisci in fretta, in testa non hai un metro assoluto. Hai in testa le persone con cui condividi l'ufficio.

Gli psicologi Steven Heine, Darrin Lehman, Kaiping Peng e Joseph Greenholtz hanno segnalato questo meccanismo nel 2002 con il nome di effetto del gruppo di riferimento. Sulle scale soggettive le persone si misurano automaticamente con l'ambiente in cui vivono. Lo mostravano sul confronto tra culture, ma la stessa trappola aspetta anche dentro una sola squadra.

Una contabile che lavora tra analisti si sente quella rapida e intraprendente. La stessa donna, in un reparto commerciale, risponderebbe alle stesse domande in modo diverso, perché si misurerebbe con persone che chiamano il cliente prima di aver finito di leggere le specifiche. Non cambierebbe lei, cambierebbe solo il metro.

Leggi la descrizione che vorresti avere

Le descrizioni degli stili sono scritte in modo che nessuna sembri un difetto. Eppure la maggior parte delle persone ne desidera una più delle altre. In ambito lavorativo di solito è la D, perché parole come capacità di decidere, spinta al risultato o responsabilità suonano meglio in un curriculum della pazienza. Chi vuole vedersi nello stile D legge la descrizione attraverso le proprie giornate buone e annuisce.

Prova a risponderti adesso con sincerità: quanto di ciò che diresti ad alta voce sul tuo comportamento descrive come ti comporti davvero, e quanto invece come vorresti comportarti?

Lo compili da dentro un solo ruolo

Il comportamento si può adattare e la maggior parte delle persone al lavoro lo fa tanto a lungo che la versione appresa finisce per sembrare naturale. Un tecnico dell'assistenza che a casa non discute con nessuno sa contrattare duramente sulle scadenze per dieci anni di fila, perché altrimenti nessuno gliele rispetterebbe.

Il risultato è lo stile che hai allenato, non quello che ti costa meno energia. La soluzione non è compilare il test due volte sperando che i numeri si incontrino da qualche parte. Basta scegliere in anticipo un ambiente e rispondere per tutto il tempo pensando a quello.

Che cosa il questionario sa fare e che cosa no

Il questionario non corregge il modo in cui ti vedi. Sa fare però una cosa utile: non ti chiede una lettera, ti chiede di situazioni concrete. Così la stima si sbriciola in decine di piccole decisioni, davanti alle quali l'immagine di sé regge peggio che davanti a un'unica domanda del tipo “come sono fatto”.

Il nostro test DISC ha 32 domande, otto per stile, e si risponde su una scala a cinque punti. Ogni stile riceve un proprio numero da zero a cento, quindi non ne esce un'etichetta sola, ma quattro valori affiancati. Da dove vengano i quattro stili e dove il modello finisca lo riassume il testo su che cos'è il DISC.

Perché il risultato valga qualcosa, conviene fare attenzione a qualche punto:

• Rispondi in base all'ultimo mese, non in base alle tue giornate migliori.
• Resta dentro un solo ambiente. Il più sensato è di solito il lavoro, è per quello che il modello è nato.
• Non pensarci più di qualche secondo per affermazione; la prima risposta è di solito più precisa di quella ragionata.
• Non cercare di indovinare che cosa misuri ciascuna domanda. È proprio per questo che le affermazioni nel test sono mescolate.

La seconda fonte, quella che si dimentica

La psicologa Simine Vazire nel 2010 ha confrontato chi indovini più precisamente il carattere di una persona, se lei stessa o chi le sta intorno. La risposta dipende da quale qualità si tratti. Nelle cose interne, come l'ansia, la persona più precisa è lei stessa. Nelle qualità che vengono valutate, per esempio l'intelletto, ci prendevano più spesso gli amici. E nell'estroversione, cioè in ciò che di una persona si vede, le due parti erano più o meno ugualmente precise.

Per il DISC ne deriva una conclusione piuttosto pratica. Il modello descrive il comportamento in superficie, quindi l'opinione di un collega non è solo un'impressione, ma un dato a pieno titolo.

Non chiedere però “secondo te che stile ho”. La maggior parte delle persone non sa di che cosa si tratti e ti risponderà in modo da non farti arrabbiare. Chiedi cose concrete:

• Quando ti mando un messaggio, è piuttosto breve o piuttosto lungo?
• Che cosa mi senti dire più spesso: quando sarà pronto, o che cosa ne dicono gli altri?
• Quand'è stata l'ultima volta che ti ho fatto perdere tempo? E quando invece ti ho travolto?
• Che cosa dovrei smettere di fare perché lavorare con me sia più facile?

Chiedilo a due persone di ambienti diversi, idealmente un collega e qualcuno della famiglia. Se sono d'accordo, hai la risposta. Se si dividono, hai scoperto qualcosa di ancora più prezioso, cioè che il tuo comportamento tra quei due mondi cambia parecchio.

Terza fonte: la tua stessa traccia

Il comportamento lascia dietro di sé una registrazione che puoi leggere anche senza aiuto esterno. Apri la posta inviata e scorri gli ultimi venti messaggi di lavoro. Quanto sono lunghi? Cominciano dalla conclusione o dal contesto? E quando c'era da risolvere qualcosa, hai scritto o hai alzato il telefono?

La seconda registrazione è il calendario. Quanta parte della settimana scorsa hai passato con altre persone e quanta da solo su un lavoro in cui nessuno ti diceva niente? Chi convoca subito un incontro si comporta in modo diverso da chi preferisce mandare un documento e aspettare i commenti.

L'ultima traccia è la stanchezza. Quale giornata ti ha spremuto di più: quella con sette telefonate o quella passata da solo su una tabella? Il comportamento che ti costa meno energia è di solito quello in cui alla fine ti esce il numero più alto.

Come leggere il risultato

Il risultato non sono lettere, ma quattro numeri, e le differenze tra loro dicono più del loro ordine. Lo stile più alto è il primario. Se il secondo in classifica sta entro quindici punti da lui, conta come secondario e insieme danno uno dei sedici archetipi; le singole coppie le analizza la panoramica dei profili combinati.

Un profilo equilibrato, con tutti e quattro i numeri vicini tra loro, non è una misurazione andata storta. Di solito appartiene a chi si adatta a quasi ogni situazione, solo al prezzo che gli altri facciano più fatica a prevedere che cosa aspettarsi.

Il numero più basso, tra l'altro, è di solito utile quanto il più alto. Non indica un errore da correggere, piuttosto le situazioni in cui ogni passo ti costa più forze che a chiunque altro nella stanza. Chi ha la Coscienziosità al fondo non lavora in modo sciatto, solo che il controllo dei dettagli lo prosciuga prima del compito stesso.

E poi c'è la durata. Il DISC descrive il comportamento, e quello cambia con l'ambiente, quindi dopo un anno in un altro ruolo il risultato può avere un altro aspetto. Non è un fallimento del test, è una proprietà di ciò che misura. In questo il modello si distingue dalle tipologie che puntano a preferenze di pensiero più stabili, come mostra il confronto tra DISC e 16 tipi di personalità. Il confronto con gli altri, in entrambi i casi, prendilo come indicativo e non come una norma.

Quando avrai il risultato sullo schermo, fanne una prova. Leggi la descrizione del tuo stile ad alta voce a qualcuno che lavora con te ogni giorno e fino alla fine non commentare niente. Se quella persona ride esattamente alla frase che a te era sembrata esagerata, di te sai più che dopo una seconda compilazione del questionario.