9 csapatszerep - te melyik vagy a csapatban?

Miért teljesít brillírozva néhány csapat, pedig egyetlen kiemelkedő sztárja sincs, míg más, tehetségekkel teli csapatok következetesen alulteljesítenek? Több éves kutatás, amely több száz csapatot figyelt meg, olyan választ talált, amely megváltoztatta, hogyan építenek munkacsoportokat a szervezetek világszerte.

Egy csapat teljesítménye nem elsősorban a tagok intelligenciáján vagy tapasztalatán múlik. Azon múlik, mely szerepek képviseltetik magukat benne.

A túl sok zseni probléma

A csapatpszichológia egyik legtöbbet idézett kísérletében a kutatók kizárólag a legokosabb résztvevőkből állítottak össze egy csapatot, és „Apollo-csapatnak” nevezték el. Nagyok voltak az elvárások. Az eredmény? Az Apollo-csapatok rendre kikaptak azoktól a csoportoktól, amelyekben alacsonyabb volt az átlagos IQ, viszont változatosabb volt a szerepek keveréke.

Miért? A zsenik egymással versengtek ahelyett, hogy együttműködtek volna. Mindenki elemezni és stratégiát alkotni akart, senki nem akart szervezni, végigvinni vagy kifelé kommunikálni. Egy belső szerepváltozatosság nélküli csapat olyan, mint egy csupa hegedűből álló zenekar. Minden hangszer kiváló, az eredmény viszont használhatatlan.

A 9 csapatszerep

A modell kilenc szerepet azonosít, amelyek három kategóriába sorolhatók: gondolkodó, végrehajtó és társas szerepek. Mindegyik szerep sajátos erősségeket hoz, és mindegyiknek megvan az árnyoldala.

Gondolkodó szerepek

1. Innovátor

A kreatív gondolkodó, aki eredeti ötleteket és szokatlan megoldásokat termel. Gyakran introvertált, és egyedül dolgozik a legjobban. Amikor a csapat zsákutcába jut, az Innovátor olyan utat talál, amelyre senki más nem gondolt.

Árnyoldal: figyelmen kívül hagyja a részleteket és a gyakorlati korlátokat. Annyira belefeledkezhet a saját gondolataiba, hogy abbahagyja a kommunikációt a csapattal. Rosszul viseli az ötleteit ért kritikát.

2. Értékelő

Az elemző, aki hidegen mérlegeli az összes lehetőséget. Az Értékelő nem kitalál, hanem megítél. Olyan gyenge pontokat vesz észre a tervekben, amelyeket mindenki más átugrik. Ő az az ember, aki egy megbeszélésen azt mondja, hogy „de mi lesz, ha…”, és ezzel megmenti a csapatot egy rossz döntéstől.

Árnyoldal: cinikusnak és kedvszegőnek tűnhet. Kiválóan elmagyarázza, miért nem fog valami működni, kevésbé szívesen javasolja azt, hogy mi működne.

3. Szakértő

Egy adott szakterület alapos ismerője. A Szakértő olyan mély tudást hoz, amellyel a csapatból senki más nem rendelkezik. Amikor meg kell érteni, hogyan működik egy szabályozás, egy technológia vagy egy piac, hozzá fordulsz.

Árnyoldal: hajlamos a saját területén maradni, és nem hozzászólni a tágabb vitákhoz. A hozzájárulása szűk lehet, még ha mély is.

Végrehajtó szerepek

4. Kivitelező

A terveket konkrét lépésekké alakítja. A Kivitelező fegyelmezett, megbízható és módszeres. Miközben az Innovátor álmodik, a stratéga pedig tervez, a Kivitelező elvégzi a dolgokat. Nélküle semmi nem kerül át a papírról a valóságba.

Árnyoldal: ellenáll a változásnak. Amikor a tervet a megvalósítás közben módosítják, rosszul viseli. A rugalmasság nem az erőssége.

5. Véglegesítő

A perfekcionista, aki ellenőrzi a részleteket és őrzi a minőséget. Ez a szerep a hibák elleni védőháló. Ő veszi észre az elgépelést a prezentációban, a hiányzó számot a költségvetésben, a befejezetlen diát. Véglegesítő nélkül a csapat „majdnem kész” munkát ad le.

Árnyoldal: szorongó, nehezen delegál (mert „úgyis elrontják”), és lassíthatja a csapatot azzal, hogy tökéletességet hajszol ott, ahol az „elég jó” is megtenné.

6. Lendületadó

Dinamikus és hajtott, a Lendületadó előre tolja a csapatot. Energiával és eltökéltséggel győzi le az akadályokat. Amikor a csapat elveszíti a lendületét vagy elakad a vitában, ő mozdítja meg a dolgokat. Ő az az ember, aki azt mondja: „elég a beszédből, csináljuk”.

Árnyoldal: agresszív és érzéketlen tud lenni. Az általa keltett nyomás a csapat egyes tagjait motiválja, másokat megbénít. Két Lendületadó egy csapatban konfliktust jelent.

Társas szerepek

7. Koordinátor

Természetes levezető elnök. A Koordinátornak nem kell a legokosabbnak vagy a legkreatívabbnak lennie a szobában, viszont felismeri mások erősségeit, és teret ad nekik. Delegál, moderálja a vitát, és a célon tartja a csapatot. Képzeld el őt a zenekar karmestereként.

Árnyoldal: manipulatívnak tűnhet. Néha a saját munkáját delegálja, és nem mindig azért, mert ennek van értelme, hanem mert inkább nem csinálná meg maga.

8. Összetartó

Az a ragasztó, amely egyben tartja a csapatot. Az Összetartó meghallgat, támogat és elsimítja a konfliktusokat. Amikor két tag összecsap, ő az, aki lenyugtatja a helyzetet. Olyan légkört teremt, amelyben az emberek elég biztonságban érzik magukat ahhoz, hogy megszólaljanak.

Árnyoldal: kerüli a konfrontációt akkor is, amikor szükség lenne rá. Kritikus pillanatokban határozatlan tud lenni. Hajlamos azt mondani, amit hallani szeretnél, nem azt, amit hallanod kellene.

9. Kapcsolatépítő

Az extrovertált, aki kapcsolatokat épít, és kívülről hoz be információt. Tudja, ki mit csinál, hol történnek a dolgok, és mik a legfrissebb trendek. Ő az a kolléga, aki öt új kapcsolattal és három együttműködési ötlettel tér vissza egy konferenciáról.

Árnyoldal: gyorsan lelohad a lelkesedése. Behozza az ötletet, de nem viszi végig. Nagyszerű egy projekt elején, a vége felé viszont fogy az energiája.

Miért nyernek a kiegyensúlyozott csapatok

Aritzeta, Swailes és Senior áttekintő tanulmánya (2007) 43 kutatást elemzett a csapatszerep-modellekről, és megerősítette, hogy a szerepek kiegyensúlyozott képviseletével működő csapatok lényegesen jobb eredményeket érnek el, mint azok, ahol egyes szerepek túlreprezentáltak, mások pedig teljesen hiányoznak.

Tipikus problémák a kiegyensúlyozatlan csapatokban:

Hogyan találd meg a szerepedet

A legtöbb embernek van egy elsődleges szerepe, egy másodlagos szerepe, és egy olyan, amelyet természetes módon kerül. Próbáld meg feltenni magadnak ezeket a kérdéseket:

• Mit csinálsz elsőként egy csapatprojektben? Ötleteket hozol (Innovátor), megszervezed a munkát (Koordinátor), vagy azonnal belevágsz (Kivitelező)?
• Mi frusztrál a legjobban a csapatmunkában? Az ötletek hiánya, a rossz kommunikáció vagy a befejezetlen részletek?
• Miért dicsérnek a kollégáid maguktól? Nem azt, amit magadnak tulajdonítasz, hanem amit mások tényleg elismernek benned.

Pontosabb válaszért töltsd ki a csapatszerepek tesztjét, amely mind a kilenc szerep mentén értékeli a profilodat, és nemcsak az elsődleges szerepedet mutatja meg, hanem azt is, melyik szerepet fejleszthetnéd tovább.

Gyakorlati alkalmazások a valós életben

Projektcsapat összeállításakor

Amikor módod van megválasztani a csapattagokat, ne „a legjobb embereket” keresd. A hiányzó szerepeket keresd. Ha már van két Innovátorod és egyetlen Kiviteleződ sincs, a harmadik kreatív elme több ötletet ad majd, eredményt viszont továbbra sem.

Csapatproblémák megoldásakor

Amikor egy csapat nem működik, ne az egyéneket hibáztasd. Nézd meg a szerepek összetételét. Gyakran kiderül, hogy nem az emberekkel van a baj, hanem azzal, hogy egy adott funkció egyszerűen hiányzik a csapatból. Valakinek pedig be kell lépnie oda, még ha nem is az a természetes szerepe.

A saját karriered tervezésekor

A csapatszereped ismerete segít olyan pozíciókat választani, ahol természetes módon fogsz virágozni. Egy Innovátor boldog lesz a kutatás-fejlesztésben, viszont nyomorultul érzi majd magát az operatív működésben. Egy Koordinátor projektmenedzserként fog kiemelkedni. Egy Véglegesítő pótolhatatlan a minőségbiztosításban.

Kilenc szerep, egy csapat. Egyik szerep sem fontosabb a másiknál, bármelyik hiánya viszont előbb vagy utóbb meglátszik. Ez itt a legértékesebb felismerés: a csapatban nem az a lényeg, hogy te legyél a legjobb. Hanem az, hogy azt add hozzá, amit csak te tudsz.