Test des styles de conflit

Le test des styles de conflit cherche à savoir comment vous vous comportez au moment où vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un - en réunion, à table le soir ou dans une négociation de prix. La question n'est pas de savoir si vous avez des conflits ; tout le monde en a. Elle est de savoir quel mode de règlement vous vient en premier, car c'est cette première réaction qui décide si le désaccord avance, se bloque, ou revient un mois plus tard sous une forme pire. Notre test compte 30 items originaux, six par style, et calcule le score des cinq styles de règlement des conflits.

Les cinq styles naissent de deux axes. Le premier est l'affirmation de soi, c'est-à-dire à quel point vous défendez votre propre intérêt. Le second est la coopération, c'est-à-dire à quel point vous tenez compte de l'intérêt de l'autre partie. La compétition associe une forte affirmation de soi à une faible coopération : vous allez au bout de ce que vous voulez. L'accommodation en est le miroir - vous cédez, parce que la relation vaut plus à vos yeux qu'une dispute gagnée. L'évitement est bas sur les deux axes - vous ne mettez tout simplement pas le sujet sur la table. La collaboration, au contraire, est haute sur les deux et coûte le plus de temps, parce qu'elle cherche une solution qui satisfasse les deux. Le compromis se tient au milieu : chacun gagne quelque chose et lâche quelque chose. Le résultat vous place sur la carte que forment ces deux axes et montre quel style domine chez vous et lequel ne se fait presque jamais entendre.

Le test s'appuie sur le modèle de la double préoccupation, décrit par Blake et Mouton puis développé par Pruitt et Rubin, mais les items et l'interprétation sont les nôtres. Prenez donc le résultat comme un profil de connaissance de soi indicatif, pas comme un diagnostic ni comme un outil de recrutement : aucun style n'est meilleur que les autres et chacun utilise les cinq, seulement dans des proportions et des situations différentes. Votre façon de régler les désaccords tient d'ailleurs aussi à ce que vous êtes - surtout à l'agréabilité, l'une des cinq dimensions du test Big Five, et à votre manière d'agir et de communiquer, que décrit le test DISC. En y ajoutant les styles de conflit, vous voyez le tableau complet.